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「顧客分析」はマーケティングの基本

「顧客分析」の重要性

顧客分析はマーケティングの基本です。
「よい商品やサービスであれば、必ず売れる」という考えは
企業側のエゴでしかありません。
まずは、どのような顧客が利用してくれそうか、買ってくれそうかを予測して、
ターゲットを絞って効率的にアプローチすることが大切です。
それには、ターゲットとなる顧客の分析は必須となってきます。

顧客分析でニーズを知り、企画・開発・商品化・広告に役立てる

ビジネスは顧客が期待する商品やサービスに見合うお金を支払うことで成立します。
例えば、小学生をターゲットとする商品開発をしていた場合、 小学生といっても低学年なのか、中学年なのか高学年なのかによっても 欲しいと思っているものが違うし、男女によっても好みが違います。

ターゲットを小学校高学年の女子に絞って商品化して、
ターゲットに気に入られたとしても、実際購入するのは
その子どもの親になるため、価格が納得できないと売り上げにはつながりません。
広告を打つとしてもターゲットとなる顧客の目を引き、
話題となるような広告を打ち出していかなくてはならず、
それにも細かい顧客分析が必要です。
顧客としてふさわしい年代や性別、年収、居住地などを絞り込みターゲットとなる顧客をよく知ることから始めなくてはいけません。
その上で、企画、開発、商品化、広告と進めていくのです。
更には購入者の意見や感想にも耳を貸し、
改良や新製品のための参考としていくことが大切です。

マーケティングとは?

顧客分析のポイント

顧客分析はマーケティングの基本ですが、
ポイントとしては「生の消費者の声を聞く」ということが重要です。
実際に購入してくれるだろうと思われる対象者の声を聞いて、
どのような商品やサービスを期待しているかを把握しておけば、
マーケティング戦略で失敗する可能性は格段に低くなるでしょう。
こうして顧客ニーズを把握しておくことが
顧客満足度を高め売り上げにつながっていくのです。
ただ、顧客のニーズは常に変化しているので、
こまめなヒアリング、調査、分析が必要です。

当社では顧客ニーズを満たし、顧客満足度を高めるための
マーケティング力強化セミナーや実践的なメニューを提供しています。
当社のセミナーは最新事例を多数取り上げ、
幅広い世代に深く理解していただけることが特徴です。
是非、お気軽にお問合わせください。