まいどおおきに！スマイルマーケティングの高橋健三です！
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。10月7日には「なんば
パークス」がオープンし（HPのけんぞう見聞録で紹介しています）11月3日には阪
神タイガースの優勝パレードと大阪の街も賑やかな話題に溢れていますね。そんな中
僕は明日から成長著しい「上海」へフィールドスタディに出かけます。現地の企業や
大学を多数訪問した様子をホームページでご紹介しますのでどうぞご期待ください。
そんな訳で今月は一日早い配信になりましたが、今月も「SMILE-MKメールマガジン」
をたっぷりお楽しみくださいませ。感謝！
■■■インデックスのご案内■■■
1）今月のちょっと気になる記念日
2）なるほどマーケティングコラム
3）発想力を鍛えよう
4）スマイルマーケティングトピックス
5）読んだら損するしょ～むない話←あったらおもろいこんな丼！
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1）今月のちょっと気になる記念日
11月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。11月は「いい歯の
日」「いい色の日」「いい夫婦の日」などなど「いい」で始まる記念日がいっぱい。
どれも楽しいイベントテーマになりそうですね。全記念日はHPでご覧ください。
■11月16日「いい色の日」
「い(1)い(1)色(16)」の語呂合わせ。日本塗装工業会が制定。ちょっとお酒を飲むと
周りの人から「いい色してますねえ～」と顔色を誉められますよね。そこでこの日は
お酒を飲んでいい顔色をした人達を集めて割引サービスしちゃいましょう。顔色が赤
くなるほど価格も「赤札」にするというのはいかがですか？店長の独断で赤みの基準
を判定し価格を決めればほろ酔い加減のお客様がどんどん集まってくれるかも？
■11月20日「ホテルの日」
1890(明治23)年、帝国ホテルが開業しました。一流のシティホテルではお客様のどん
な要望もにこやかな対応で聞いてもらえるそうです。この日は自分のお店を一流ホテ
ルに見立てて究極のサービスを提供してみましょう。電話一本でお客様をリムジンで
迎えにゆき、買い物中は至れり尽くせりのサービスを提供。最後は記念撮影をしてお
見送りすればお客様にとってとても印象に残る一日になるかも？
■11月30日「シルバーラブの日」
1948(昭和23)年、歌人の川田順が弟子の大学教授夫人とともに家出しました。当時、
川田順は68歳。老いらくの恋ともてはやされました。高齢化時代にピッタリの記念日
ですね。この日は二人合わせて150才を越えるカップルを集めてフォークダンス大
会をしてみましょう。うん十年前の童心に帰り同世代の人達が一緒にダンスをすれば
きっと思い出に残るイベントになるはず。会場では健康促進を目的に二人で散策でき
るデートコースを紹介しましょう。いくつになっても恋はいいものですよね？
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2）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。短文で分かりやすい内容
を心がけていますので、皆様も是非ビジネスのヒントにご活用ください。
■「時間軸ネーミングのススメ」
今年の秋も缶コーヒーは飲料メーカー各社が熱いバトルが繰り広げていますが、
最近の傾向として多くの商品が時間軸の商品名を採用しています。例えばアサヒの
「ワンダモーニングショット」コカコーラの「モーニングコーヒー」サントリーの
「仕事中」「休憩中」ポッカの「ドライバー」などです。これらのネーミングはそ
の商品を飲む時間を限定しているため、朝専用といえば、逆に朝以外は対象外であ
るという事を伝えていることにもなります。しかし消費者にとっては豆が良いとか
製法が新しいというメッセージより、具体的に時間を指定してもらった方が分かり
やすいというメリットがあります。このように自社の商品も時間軸で商品名を付け
ることで消費者にとって分かりやすいメッセージを伝えることが可能になるのです。
これこそが『時間軸ネーミングのススメ』です。
■「オーダーメイドの効用」
デフレを脱却するため多くの企業が高単価の商品を開発していますが、その中でオ
ーダーメイドの手法をとることで価格アップを実現させる商品が登場しています。
バーバリーでは直営店で型や表地、裏地、色柄などの2万5千種類の組み合わせか
ら自分の好みにあったコートを注文することで、15％の価格アップを実現してい
ます。しかしオーダーメイドは自分仕様の商品を手に入れるという「物理的満足」
の他にも、自分も遂にオーダーでモノが買えるようになったという「精神的満足」
の要素も大きいと思われますし、自分にとって数少ないオーダー品は知人に自慢す
る口コミ効果も期待できます。すべてをフルオーダーできなくても部分的にセミオ
ーダーできる仕組みを作ることでお客様の満足度を飛躍的に上げることができるの
です。これこそが『オーダーメイドの効用』です。
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3）発想力を鍛えよう
オリジナリティのあるアイデアを考えるには発想力が重要です。ではどのように発想
力を鍛えればよいのでしょうか？このコーナーではその手法をシリーズでお伝えして
います。
■その八「ジョギング発想法」
仕事で何か新しい企画を考えるとき、会議室などの屋内で発想する機会が多いと思
いますが、同じ景色、同じメンバー、同じ空気ではなかなか新しい発想が生まれて
きません。そこでお勧めなのがジョギング発想法です。ジョギング発想法とは歩く
より少しだけ早いスピードでゆ～っくりジョギングしながら発想する方法です。前
に進むことで景色が変わり、すれ違う人が変わり、光や風を感じます。すなわち自
分の脳にどんどん新しい情報（エッセンス）が入ってくるのです。河川敷などを走
れば水の流れや小鳥のさえずり、マイペースで散歩する犬にも出会えます。そんな
ものをあれこれ眺めながらリラックスしてジョギングしていると、思わぬ名案がひ
らめく事があります。是非一度お試しください。よ～いスタート！
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4）スマイルマーケティングトピックス
このコーナーではスマイルマーケティングの新しい情報についてお知らせします。
詳しくはスマイルマーケティングのHPをご覧ください。
U R L :http://www.smile-mk.com/
■「けんぞう見聞録」第3号＆第4号リリース！
なんばパークスのオープンと和歌山ジャズマラソンの様子をHPの「けんぞう見聞録」
にてご紹介しています。是非ご覧ください。
■11月8日（土）13：30～
毎月開催の定期セミナーでは11月より新プログラム「なるほどマーケティングセ
ミナー発想編」を開催します！具体的に商品開発や集客企画を考えることでマーケ
ティング発想力を鍛えます。ご希望の方はお早めにメールにてお申し込みください。
■11月14日（金）19：00～
「大阪カントリーマラソン」プロジェクトは実現に向け行政との打ち合わせを進め
ています。まだまだハードルは高いですが定期ミーティングで熱い議論を重ねてい
ます。ご興味ある方、ミーティングに参加ご希望の方はメールにてご連絡ください。
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5）読んだら損するしょ～むない話（※忙しい人は決して読まないでください）
■「あったらおもろいこんな丼（どんぶり）」
世の中にはいろいろな丼があるけどこんなんあったらどやろ？って考えてみました。
せっかくなのでそれを食べたときの効用も考えました。あなたはどれが食べたいで
すか？※尚、あくまで空想の話ですので決して動物をいじめるつもりはありません。
○ちまたによくあるメニュー
牛丼、鶏丼、鰻丼、親子丼、玉子丼、まぐろ丼、ウニ丼、イクラ丼等々
○オリジナル空想メニュー＆食べたときの効用（実在するメニューもあるかも？）
うま丼（走りが早くなる＆顔が長くなる）
いのしし丼（交差点を曲がれない）
ライオン丼（たてがみが伸びる＆夜中に叫ぶ）
キリン丼（首が伸びる＆足が細くなる）
カバ丼（耳がぷるぷる回る＆歯磨きがうまくなる）
ひつじ丼（冬はあったかい）
さる丼（お尻が赤くなる＆木登りがうまくなる）
うさぎ丼（目が充血するので目薬付き）
チータ丼（365歩歩ける）
カエル丼（身体が緑になる＆卵を沢山産める）
白いはと丼（幸せになる）
イカ丼（食べたらぴゅーとスミが出せる）
タランチュラ丼（食べたらぴゅーと糸が出せる）
活サソリ丼（舌がちくちくする）
サラダ油丼（お肌がツルツルする）
青汁丼（とにかく健康になる）
シュークリーム丼（甘～い気分になる）
うどん丼（お腹がいっぱいになる）
ごはん丼（もっとお腹がいっぱいになる）
おい丼（自分の事！？）
先月に引き続き食べ物ネタになってしまった。しまったしまった島倉千代子。
あ～しょ～むなあ～。ほんまに来月は読まないでくださいね。あ～はずかし・・・
11月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように！感謝！
◆◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆◆
「SMILE-MKメールマガジン」2003年11月1日第8号
読者数 214名（11月1日現在）
編集者 マーケティングコーチ高橋健三
発行元 株式会社スマイルマーケティング
〒540-0024大阪市中央区南新町1－2－4椿本ビル6Ｆ
ＴＥＬ:06－6943－1192
ＦＡＸ:06－6943－1193
K-TAI :080－1414－2558
↓11月1日最新情報を更新。是非HPへお越しください。
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まいどおおきに！スマイルマーケティングの高橋健三です！
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。10月といえばやっぱり
スポーツの秋ですねえ。日頃から運動不足な身体を甘やかす事なく、ぼちぼち秋のマ
ラソンシーズンに向け走り出そうかと考えております。（まだまだイメージトレーニ
ング中ですが）みなさんも秋の味覚と一緒に美味しいビールを飲むためにマラソンを
始めてみませんか？どこかの河川敷でお会いできることを事を楽しみにしています。
ファイト！オー！
では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をたっぷりお楽しみくださいませ。感謝！
■■■インデックスのご案内■■■
1）今月のちょっと気になる記念日
2）なるほどマーケティングコラム
3）発想力を鍛えよう
4）スマイルマーケティングトピックス
5）読んだら損するしょ～むない話←今月はおおいなる空想です！
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1）今月のちょっと気になる記念日
10月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。10月の全記念日は
運動会のビジュアルと共サイトのにトップ頁でご紹介していますのでどうぞご活用く
ださい。
■10月13日「サツマイモの日」
川越いも友の会が制定。味覚の秋ですお芋の美味しい季節です。大阪では巨大お好み
焼きを焼いて食べるプロジェクトが大阪城公園内で行われましたが、せっかくサツマ
イモの日なので巨大スイートポテトを作りましょう。小学校のプールに蒸した芋を何
トンも入れてパワーショベルで混ぜながら作ればテレビや新聞が取材にきて盛り上が
ります。せっかくなので食べたあとは「おなら大声コンテスト」でも盛り上がりまし
ょう。う～んこれは集客できないかも？
■10月25日「リクエストの日」
1936（昭和11）年、ベルリンのドイツ放送でラジオのリクエスト番組が始まりました。
この日に来店してくれたお客様に店長の携帯メールのアドレスを教えましょう。24
時間以内に届いたお客様からのリクエストには全て応える事!「買い物したいので家
まで私を迎えに来て！」とか「去年買った商品が汚れたのできれいにして！」とかど
んな無理難題でも聞く日が1年に1回あれば顧客満足度は急上昇するかも？
■10月26日「サーカスの日」
1871（明治4）年、東京九段の招神社で日本初のサーカス興業が行われました。一億
総タレント時代と言われている昨今。サーカスの日ぐらいはお店で一芸を披露しまし
ょう。玉乗りやジャグリングから練習し、その内ライオンでも飼って火の輪くぐりな
ど出来た日にゃ遠方から山ほどの人が名物店長の一芸を見に来ること間違いなし。但
し男女4人で歌を唄うという「サーカスの日」もありますね。
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2）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。最近はこのコラムを毎月
読んですぐに仕事に活用していただいている方もおられます。新しい事にすぐに着手
するその実行力が大きな成果を生むことを願っています。皆様も是非ビジネスのヒン
トにご活用ください。
■「時間資源で差をつけよう」
企業の経営資源は「人」「モノ」「金」「情報」といわれますがこれらの資源はそ
の会社の持つ規模や能力によって違いが生まれます。でもどんな小さな個人商店で
も一部上場の大企業と全く変わらない資源をひとつだけ持っているのです。それは
すなわち「時間」です。一日24時間という限定された資源は世の中の全ての企業
に平等に与えられているのです。そこでこの時間に着目することで競合他社と差別
化を図ることが可能になります。例えば他社がまったく営業していない時間帯に営
業したり、他社が24時間かかってする仕事を3時間ですることでお客様を驚かせ
たり、誰にも平等な資源なのでその使い方で差別化が可能になります。資金や人材
が多い少ないと嘆く前に時間の使い方で圧倒的な差を生みだしましょう。
これこそが『時間資源で差をつけよう』です。
■「自分ブランド戦略」
ブランドマーケティングという言葉がどんどん流行り、企業も商品も全てをブラン
ド化することで付加価値の高い（つまり儲かる）ビジネスを展開しようと考えてい
ます。しかしサービス業の要素がどんどん増えてくる時代においてモノでの差別化
はおのずと限界もあります。そうです最後は自分自身がブランドになる事が求めら
れているのです。成績の良い営業マンや販売員はみんなそれぞれにブランド力を持
っています。お客様は単に商品を買うのではなく「○○さんから商品を買った」と
いう事に満足しています。お客様からみて自分の名前（ブランド）を覚えてもらっ
ているか？自分がどんなサービス（価値）を提供できるか知ってくれているか？い
つも自分から買いたい（ロイヤリティ）と言ってくれるか？本当に強いブランドを
確立している人はヴィトンやエルメスよりも固定客をたくさん持っているものです。
これこそが『自分ブランド戦略』です
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3）発想力を鍛えよう
競合他社との同質化を防ぎ、顧客に評価される商品・サービスを開発するため、最近
ビジネスの現場では発想力を鍛えて創造性のある仕事をするように求められています。
では、その発想力とはどのように鍛えればよいのでしょうか？このコーナーではその
疑問に答えるための手法をシリーズでお伝えします。
■その七「ＡＢＣ発想法」
発想が単なる思いつきでまるっきり実行できないものでは意味がありませんよね。
そこで活用するのが、企画を三段階の実行可能レベルに分けて考えるＡＢＣ発想法
です。Ａランクはとてもじゃないけど簡単に実行出来そうにないアイデアで、もし
実行できれば多数のメディアが取材にくるような凄いもの。そしてＢランクはすぐ
には実行出来ないけどプロジェクトメンバーが努力すればなんとか実行に到達しそ
うなもの。そしてＣランクは明日にでもすぐに実行できるものです。勿論Ａランク
のアイデアを実行できれば話題性もあり、プロモーション効果もあり、競合と圧倒
的な差をつけることが可能です。かといってすぐにできるＣランクばかり実行して
いてもあまり成長がありません。アイデアを常に三段階のレベルで発想する事で次
の目標が見えてきます。チャレンジするから付加価値が生まれる。毎日少しずつス
トレッチしている事を感じながら、今日も楽しく発想しましょう。LET'S START!
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4）スマイルマーケティングトピックス
このコーナーではスマイルマーケティングの新しい情報についてお知らせします。
詳しくはスマイルマーケティングのHPをご覧ください。
U R L :http://www.smile-mk.com
■「眼力めがね」でメディアに登場
7月に発売した「眼力めがね」の紹介でこの二ヶ月間スマイルマーケティングが様々
なメディアに登場しました。是非サイトでそれぞれの記事をご覧ください。
7月25日:サンケイ新聞
8月 1日:日本工業新聞
8月 4日:サンスポ特別版「週間阪神V」8/11号
8月 8日:夕刊フジ
8月 8日:神戸新聞
8月 9日:デイリースポーツ
8月25日:日本一明るい経済新聞9月号（産業情報化新聞社）
8月27日:北海道テレビ放送「イチオシ！」
9月 3日:TOKYO1週間9/16号(講談社)
9月 7日:マネープラス10月号（SSコミュニケーションズ）
9月12日:朝日新聞＆asahi.com
9月22日:SPA！臨時増刊10/7号「完結猛虎神話」
■10月11日（土）18：30～
「なるほどマーケティングセミナー」を開催します！
今月も堺筋本町の大阪産業創造館にて定期セミナーを開催します。マーケティング
は考え方がわかったつもりでも、使いこなすには繰り返しトレーニングが必要です。
お一人から気軽に参加できる定期セミナーで創造力と思考力を鍛えましょう。参加
ご希望の方はお早めにメールにてお申し込みください。
■10月19日（日）11：00～
「大阪カントリーマラソン」プロジェクトでは会場候補地の大阪城公園でコース視
察を行います。5月から月に1回のミーティングを重ね実現に向け企画推進中です。
ご興味ある方、参加ご希望の方はメールにてご連絡ください。
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5）読んだら損するしょ～むない話（※忙しい人は決して読まないでください）
■「これがほんまのサービス定食」
お昼のサービス定食はどこにでもありますが、こんなんあったらほんまのサービス
定食ちゃうかなって考えてみました。あなたならこの定食にいくら払いますか？
店員「いらっしゃいませ。こちらでお履き物をお脱ぎください」
お客「おおきに」
店員「こちらがメニューでございます。只今よりメニューの内容を担当シェフがご
説明させていただます」
※シェフが産地やカロリーや調理方法について詳しく説明
お客「それじゃ『サービス定食』にします」
店員「ではお料理が来るまで姓名判断、血液型性格診断、四柱推命がございますが
どれになさいますか？」
※血液型性格診断を選びB型はわがままと言われる
店員「お待たせしました『サービス定食』でございます。スープは熱いので専属の
冷まし係をつけております。こちらのものがフーフーしてからお飲み下さい」
店員「お客様お食事中ではございますが、ここで記念撮影でございます。は～い笑っ
て笑って～パシャ」
店員「食後の余興は落語、漫才、南京玉すだれがございますがどれになさいますか」
※南京玉すだれを選んで少し教えてもらい東京タワーが作れるようになる
お客「じゃあおあいそ！」
※店員が満面の笑みで愛想笑い
お客「いやいやそうやなくてお勘定」
店員「有り難うございました。こちらが本日の記念のお写真です。純金のフレーム
に入れておりますのでどうぞお持ち帰りください。またお履き物はピッカピ
カに磨いておりますのでどうぞ」
お客「いやあ～ありがとう綺麗になったわ。ご馳走さん」
店員「ではスタッフのものが会社までお送りいたしますので自転車、かご、おんぶ
の中からお選びください」
※かごを選んでエッサホッサと会社まで送ってもらう。めでたしめでたしっと。
これぐらいサービスがあってはじめて「サービス定食」かな？と思うのは僕だけで
しょうか？尚、このコーナーが当社のHPに登場しました。バックナンバーは「MKコ
ラム」にありますが忙しい人は決して読まないでください。来月も乞うご期待！
10月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように！感謝！
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「SMILE-MKメールマガジン」2003年10月1日第7号
読者数 210名（10月1日現在）
編集者 マーケティングコーチ高橋健三
発行元 株式会社スマイルマーケティング
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↓10月1日最新情報を更新。是非HPへお越しください。
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本メルマガに関するご感想やご要望をお待ちしています
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北海道地震のお見舞い申し上げます。まだ余震が続いているようですが
近辺にお住まいの方はどうぞお気をつけください。
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まいどおおきに！スマイルマーケティングの高橋健三です！
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。みなさ～ん8月は楽しく
ニコニコとリゾートを満喫できましたか？楽しかった夏休みも終わり今日から2学期
のスタートです（何か学校みたいですが・・・）ここから秋に向けて食欲、読書、行
楽、スポーツと様々な秋を思いっきり楽しみましょう。
さてサイトの方ではマーケティングを自ら実践するために7月に新発売した阪神タイ
ガース公式応援グッズ「眼力めがね」をご紹介していますので、是非お立ち寄りくだ
さい。では今月も火星でも眺めながら「SMILE-MKメールマガジン」をたっぷりお楽し
みくださいませ。感謝！
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1）今月のちょっと気になる記念日
2）なるほどマーケティングコラム
3）発想力を鍛えよう
4）スマイルマーケティングトピックス
5）読んだら損するしょ～むない話←今月はなんと実話です
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1）今月のちょっと気になる記念日
9月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。9月の全記念日は赤と
んぼのビジュアルと共にHPでご紹介していますのでどうぞご活用ください。
■9月7日「ＣＭソングの日」
1951（昭和26）年に、はじめてＣＭソングを使ったＣＭがオンエアされました。最近
よく耳にするＣＭソングといえば「♪いっぱい聞けて～いっぱい話せる～」などがあ
りますがテレビでコマーシャルをする企業だけがＣＭソングを作る時代でもありませ
ん。是非皆さんの会社でもＣＭソングを作ってみましょう。歌詞をみんなで考えれば
お客様にどんな価値を提供すべきなのか？しっかり見えてくるかも？
■9月12日「マラソンの日」
1896（明治30）年アテネで第1回のオリンピックが開かれるに当たり初めてマラソン
競技が行われました。今年の世界陸上でマラソン男子は団体戦で見事「金メダル」を
獲得。日本は女子だけでないという男の意地（？）を見せてくれました。マラソンを
一緒に始めて完走するとそこにはとても強い連帯感が生まれます。あなたのお店や会
社でもマラソン倶楽部を発足し、お客様と一緒に走ってみませんか？山田花子も11
0キロ完走する時代です。きっとあなたも走れます。
■9月23日「万年筆の日」
1809年、イギリスのフレデリック・バーソロミュー・フォルシュが金属製の軸内にイ
ンクを貯蔵できる筆記具を考案し特許をとりました。パソコンが普及し手書きの文字
を書く機会も見る機会もどちらも減りましたね。でも手書きの文字にはうまい下手に
関係なくその人の個性が表れるので、とても印象的ですよね。カードで買い物をされ
たお客様にサインをもらいますが、いっそのこと「色紙」にサインをもらってお店の
中にどんどん飾ってみましょう。お客さまのサイン色紙が所狭しと飾られているお店
はきっと街中の話題になるかも？
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2）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。最近はこのコラムを毎月
読んですぐに仕事に活用していただいている方もおられます。新しい事にすぐに着手
するその実行力が大きな成果を生むことを願っています。皆様も是非ビジネスのヒン
トにご活用ください。
■「強みそれとも強気？」
企業がマーケティング環境を分析するときに使うフレームとして「ＳＷＯＴ分析」
と呼ばれる手法があります。ＳはStrengths（強み）ＷはWeaknesses（弱み）Ｏは
Opportunities（機会）はThreats（脅威）4つの単語の頭文字を取ったネーミング
ですが「強み」と「弱み」は社内の分析で、「機会」と「脅威」は外部の分析とな
ります。ここで自社の強みを分析するときに「強み」であると自分たちが認識して
いることが案外「強気」でありこともよくあります。例えばうちは商品力が強い、
営業力が強い、と自分達では思っていてもお客様側から見れば「品揃えは豊富だが
これといった特徴的な商品が不在」であったり「昔からの付き合いで取引は継続し
ているが最近は営業からの提案がほとんどない」と評価されているかもわかりませ
ん。「強み」と思っているものが単なる「強気」にならないように社内の評価ほど
外部の評価を聞きながら的確な分析を実践しましょう。
これこそが『強みそれとも強気？』です。
■「あの人マーケティング」
新商品を開発すると様々な広告や販促を行ないますが、その中でも効き目があるの
が「あの人も使ってますよ！」の一言です。新しい商品ほど自分が最初に使うの
は抵抗もあるし、コマーシャルに出ているタレントが必ずしもその商品を使ってい
ないことも最近の消費者はわかっています。ではどうすれば新しい商品を買ってく
れるのでしょう？その時の殺し文句が「実はあの人も使ってるんですよ」という一
言です。この言葉を聞くと買おうか？買うまいか？と悩んでいたお客様の心理的ハ
ードルが一挙になくなり、とても商品を買いやすい状況を作り出すことができます。
しかしそこで登場する「あの人」がお客様のイメージの中でマッチする人でないと
逆効果を生みだすことも事実です。商品を開発するときにリアルターゲットを設定
し、出来れば事前に意見も聞きながら販売効果のある「あの人」を設定する。この
手法で新商品を自分の判断だけで購入するというハードルを消し去る。
これこそが『あの人マーケティング』です。
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3）発想力を鍛えよう
競合他社との同質化を防ぎ、顧客に評価される商品・サービスを開発するため、最近
ビジネスの現場では発想力を鍛えて創造性のある仕事をするように求められています。
では、その発想力とはどのように鍛えればよいのでしょうか？このコーナーではその
疑問に答えるための手法をシリーズでお伝えします。
■その六「我がこと発想法」
同じ職場で何年も仕事をしていると、ついつい自分のいる業界にだけ関心が集中し
てしまいがちです。しかし通勤途中で起こる様々な事件を「我がこと」として観察
し自分ならこの場面でどのように対処するかを思考してみると、発想のトレーニン
グに役立ちます。例えば禁止されているハズの駅前に大量の自転車が駐輪されるの
を見てどうすれば解決できるのか？駅構内のうどん屋に出来た行列を見て、どうす
れば注文から完成までの時間を究極まで短縮することができるのか？朝食を買うた
めに入ったコンビニで愛想の悪いバイトのお兄ちゃんをどうすればニコニコ笑顔の
対応に変えることが出来るのか？自分の目に飛び込んでくる様々な現象を「我がこ
と」ととらえて改善策を具体的に考えてみる。これを続けるとあなたも発想力は通
勤するだけで鍛えられます。是非今日からすぐに試してみましょう。さてさて今日
はどこに問題があるかな～？楽しみ楽しみっと！
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4）スマイルマーケティングトピックス
このコーナーではスマイルマーケティングの新しい情報についてお知らせします。
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■阪神タイガース公式応援グッズ「眼力めがね」好評発売中！
マーケティングを自ら実践するために、当社では新商品を開発しました。発想から
企画・デザイン・商品化まで全てがオリジナルの応援グッズです。あまりのインパ
クトに最近ではテレビ、新聞、雑誌等メディアにどんどん登場中です。見るだけで
笑いの取れるニコニコグッズのお求めは阪神百貨店、キディランド、東急ハンズ、
スポーツタカハシ、インターネットサイト等でどうぞ！
■9月13日（土）「はじめてのマーケティングセミナー」を開催します！
お一人から気軽に参加できる「はじめてのマーケティングセミナー」を月1回開催
しています。毎回様々な業種の方が参加され、楽しく賑やかに盛り上がっています。
ここに来ればあなたもマーケティングの達人に！参加ご希望の方はお早めにメール
でお申し込みください。
■「大阪カントリーマラソン」は月1回ミーティングを開催しています。
大阪活性化プロジェクト「大阪カントリーマラソン」は担当リーダーも決まりいよ
いよ実現に向けて企画推進中です。ビジネス以外の楽しいネットワークが広がりま
す。皆さんも一度参加してみませんか？ご興味ある方は先ずはメールを！
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5）読んだら損するしょ～むない話（※忙しい人は決して読まないでください）
■「そんなん飲んだら死んでまうで！？」
先日、駅のホームに設置してあるドリンク自販機の前で仲良く会話している老夫婦
がいました。
おばあさん「おじいさん。これテレビで「元気ハツラツ！」っていうてはるやつや
ねえ。おじいさん飲んで元気になりはる？」
おじいさん「どれどれ、ああそれ巨人の選手がテレビに出てきはるやつやなあ？」
おばあさん「そうそう。え～っとオロナインって書いてるわ」
おじいさん「あっそれそれオロナインや。オロナイン。飲んでみまひょか？」
おばあさん「おじいさんオロナインで元気ハツラツやなあ～（笑）」
この会話を聞いていた僕は「オロナイン」は軟膏やからそんなもん飲んだら死んで
まうでと心の中で思いましたが、お二人にとったら「オロナミン」でも「オロナイ
ン」でもまあどっちゃでもええか？と寛大な気持ちになりました。
今月のしょ～むない話は実話でお届けしました。来月も乞うご期待！
9月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように！感謝！
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「SMILE-MKメールマガジン」2003年9月1日第6号
読者数 207名（9月1日現在）
編集者 マーケティングコーチ高橋健三
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まいどおおきに！スマイルマーケティングの高橋健三です！
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。さあ夏本番8月です！
夏休みに入りあちらこちらで子供達の元気な笑顔に出会えます。電車に乗るだけで楽
しそうにしている子供達を見ていると、こっちまでなんか楽しい気分になってきます。
皆さんも子供達と一緒にニコニコしながら通勤してみませんか？暑い夏も気分爽快に
過ごせますよきっと。
さてサイトの方では先月リリースした「けんぞう見聞録」の新ネタ（この夏に見た凄
いもの）をアップしてみました。メルマガを最後まで読んでからサイトへもお越し下
さいね。では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をたっぷりお楽しみください。感謝！
■■■インデックスのご案内■■■
1）今月のちょっと気になる記念日
2）なるほどマーケティングコラム
3）発想力を鍛えよう
4）スマイルマーケティングトピックス
5）読んだら損するしょ～むない話←今月は心底しょ～むないです。せみません。
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1）今月のちょっと気になる記念日
8月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。8月の全記念日はHPで
ご紹介していますのでどうぞご活用ください。
■8月8日笑いの日
笑い声「ハ（8）ハ（8）ハ」の語呂合わせ。これほどスマイルマーケティングにぴっ
たりの日はありませんね。ハッハッハッハッハ！あ～おもしろ。
笑いの日はとびっきりの笑顔でお店に入っただけで5％割引。周りのお客さんから笑
いが取れれば更に5％割引。そしていつも渋い顔をしている店長を笑わせる事ができ
たらもう5％割引。笑えば笑うほど安くなる。そんな笑える一日にしたいですね。こ
の日は「損して（徳）取れ！」で行きましょう。
■8月14日特許の日
1885（明治19）年、日本初の専売特許（錆び止め塗料）が交付されました。先日新し
いお好み焼きのレシピを開発した人に5年に渡り5％の印税を支払うという企画が新
聞に紹介されていました。お客様が考えた知的所有権を採用し発案者に印税を支払う。
このビジネスモデルは今後流行るかも知れませんね。この日はとにかくお客様から新
しいアイデアを募集しましょう。
キャッチコピーは「アイデア1つで億万長者も夢じゃない！あなたも未来の発明王！」
なんてどうでしょう。ジャパニーズドリームが実現するこの企画に世界中から応募が
あるかも？
■8月31日野菜の日
「や（8）さ（3）い（1）」の語呂合わせ。全国青果物商業協同組合が1983（昭和58）
年に制定。野菜は身体に良いことを誰もが知っていますが、まだまだ世の中に存在し
ない野菜ジュースがたくさんあります。例えば、ねぎジュース、ピーマンジュース、
レンコンジュース、しいたけジュースなどありとあらゆる野菜をジュースにして一度
飲んで見ましょう。全ての野菜にチャレンジすれば終わる頃にはとても健康になって
いるはず？？？
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2）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。出来るだけわかりやすく
まとめていますので、ビジネスの現場でヒントになれば嬉しい限りです。またHPで
「あなたの会社のマーケティング度」を一度チェックしてみませんか？
■「目指せ！業界最高値！」
価格を下げることでは、長期的な成長があり得ないことに気づいた企業が最近はど
んどん高付加価値型の商品を開発しています。どうせ高いものを作るならいっその
こと業界で最も高い商品を作ってしまいましょう。但し、従来の品質の商品に高い
価格だけを付けても誰も評価はしてくれません。業界で最も高い価格を付けるには
その商品やサービスの価値も最も高いものでなければなりません。そんなスーパー
商品をゼロから作り出そうとすれば、自ずと消費者のニーズやシーズをしっかりと
掴む必要がありますし、競合他社の商品の価格と品質を把握する必要もあります。
また優れた商品を開発するため、自社の技術力を向上させる事も重要な課題になっ
てきます。つまり「業界最高値」を付けた商品を開発するためには自ずとマーケテ
ィング力の強化が必要になり、その商品が市場にデビューする頃には企業力が増し
ているに違いありません。そんな良いことづくめの価格戦略を実践する。
これこそが『目指せ！業界最高値！』です。
■「成長の軸足を固めよう」
企業の成長戦略には製品と市場との掛け合わせによって考える4つのステージがあ
ります。1）既存製品×既存市場の「市場浸透」2）既存製品×新規市場の「市場
開拓」3）新製品×既存市場の「製品開発」そして4）新製品×新市場の「市場創
造」です。市場が成長している間は1）の「市場浸透」戦略をベースに大量宣伝と
大量営業が通用しましたが、成長する市場そのものがなくなってきているので、新
しい市場を開拓するか新製品を開発投入するという戦略が必要です。しかし市場に
しろ製品にしろ新しいものを生みだすためには従来の発想にとらわれることのない
イノベーティブな風土も重要です。成長のために必要な課題をはっきりと認識し、
どのステージに軸足を置いて戦うのか？毎日漠然と取り組んでいるだけで「市場開
拓」や「製品開発」が出来るわけではありませんし「どれもこれも大切なテーマだ」
と絞り込まない考え方も戦略とはいえません。自社の経営資源をしっかり見つめて
成長のために戦うステージを明確に決める。
これこそが『成長の軸足を固めよう』です。
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3）発想力を鍛えよう
競合他社との同質化を防ぎ、顧客に評価される商品・サービスを開発するため、最近
ビジネスの現場では発想力を鍛えて創造性のある仕事をするように求められています。
では、その発想力とはどのように鍛えればよいのでしょうか？このコーナーではその
疑問に答えるための手法をシリーズでお伝えします。
■その五「24時間発想法」
さていよいよ発想の基本24時間発想法です。通常仕事はスーツを着て会社で行う
事が多いと思いますが、発想については場所も服装もまったく問いません。朝起き
て寝るまで、もっといえば寝ている間でも頭を使うことは可能です。よほどの天才
でない限り、すごいアイデアがいきなり湧いてくる事はありません。そうです良い
発想（＝質）を求めるのなら長い時間沢山の事を考える（＝量）が絶対に必要なの
です。通勤時間だけ考えるとか、会議中だけ考えるとか、勤務時間だけ考えるとい
ったことでなく、みんなから「それは凄い！」と言われるようなグッドアイデアは
24時間よどみなく考え続ける所から生まれてくるのです。お風呂の中や夜中にふ
っと面白いアイデアが出てくることがありますよね。今日からはそんな貴重なアイ
デアをすぐに忘れてしまわないように、枕元にもトイレにもペンと紙を用意してお
きましょう。あっトイレには紙はありましたね。
「量」から「質」が生まれます。いざ24時間LET'STRY！
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4）スマイルマーケティングトピックス
このコーナーではスマイルマーケティングの新しい情報についてお知らせします。
詳しくはスマイルマーケティングのHPをご覧ください。
U R L :http://www.smile-mk.com
■8月1日（火）「けんぞう見聞録」第2号をアップしました。
今月の見聞録は巨大コンテナ船の「進水式」です。驚きと感動のスペクタクル！そ
の圧倒的な存在感を是非ご覧下さい。
■8月9日（土）「はじめてのマーケティングセミナー」を開催します！
お一人から気軽に参加できる「はじめてのマーケティングセミナー」を月1回開催
しています。毎回様々な業種の方が参加され、楽しく賑やかに盛り上がっています。
ここに来ればあなたもマーケティングの達人に！参加ご希望の方はお早めにメール
でお申し込みください。
■「大阪カントリーマラソン」は月1回ミーティングを開催しています。
大阪活性化プロジェクト「大阪カントリーマラソン」ミーティングもこれまで三回
開催され企画内容も徐々に固まってきました。皆さんも参加してみませんか？ご興
味ある方はメールを！
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5）読んだら損するしょ～むない話（※忙しい人は決して読まないでください）
■「おったらおもろいこんなセミ」
8月に入り地下鉄を降りて地上に出ると、にぎやかなセミの声が聞こえてきます。
でも子供の頃かららセミの鳴き声ってワンパターンですわな。そろそろ新種のセミ
も出てきてええんとちゃいますか？そこでこんなセミ考えてみました。（←は突っ
込みのおまけ付き）
○みんみんゼミの場合
「み～んみ～んみ～ん」と鳴くみんみんセミに対抗して、やたらと官僚びいきのセ
ミが登場して鳴くと「か～んか～んか～ん」←お前は119番か？
○あぶらゼミの場合
「ジージージージー」と鳴くあぶらセミに対抗して年輩の爺さんセミが登場して鳴
くと「ばあーばあーばあーばあー」←ばあさん川で洗濯中や！
○つくつくぼうしの場合
「つくつくぼ～しつくつくぼ～し」と鳴くつくつくぼうしに対抗してめっちゃお腹
を空かせたセミが登場すると「つくつくも～ちつくつくも～ち」←お前に餅がつけ
るんかいその羽で？うちは佐藤の切り餅や！
そしてこの新種のセミたちが一斉に鳴き出すと
「か～んか～んか～ん ばあーばあーばあー つくつくも～ちつくつくも～ち
か～んか～んか～ん ばあーばあーばあー つくつくも～ちつくつくも～ち」
こんなセミもおってもええとちゃいますか？18年にいっぺんぐらい！？
今月こそほんまにしょ～むない話となりました。ほんまにせみません。
でも来月も乞うご期待！
8月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように！感謝！
◆◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆◆
「SMILE-MKメールマガジン」2003年8月1日第5号
読者数 204名（8月1日現在）
編集者 マーケティングコーチ高橋健三
発行元 株式会社スマイルマーケティング
〒540-0024大阪市中央区南新町1－2－4椿本ビル6Ｆ
ＴＥＬ:06－6943－1192
ＦＡＸ:06－6943－1193
K-TAI :080－1414－2558
↓8月1日最新情報を更新。是非HPへお越しください。
U R L :http://www.smile-mk.com
本メルマガに関するご感想やご要望をお待ちしています
mailto:info@smile-mk.com
◆◆◆◆【すべてのマーケティングは「笑顔」のために！】◆◆◆◆◆
Copyright(c)2003 SMILEMARKETING Allrightsreserved.
まいどおおきに！スマイルマーケティングの高橋健三です！
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。なんと今日から7月です。
それも大阪だけでなく、全国的にジュラ～イです。ジュラ～イを漢字で書くと「寿来」
となりとっても縁起がいいですよね。てな訳で今年も残すところあと半年となりまし
たが、大晦日まで毎日笑顔でニコニコと過ごして参りましょう！今月はHPに「けんぞ
う見聞録」というコーナーを新設しました。マーケティングコーチがじっくり観察し
てきた北海道48時間を是非ご覧下さい。あっそうそう「めがねで百面相」も要チェッ
ク！では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をたっぷりお楽しみください。感謝！
■■■インデックスのご案内■■■
1）今月のちょっと気になる記念日
2）なるほどマーケティングコラム
3）発想力を鍛えよう
4）スマイルマーケティングトピックス
5）読んだら損するしょ～むない話←なぜかファン急増中！
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1）今月のちょっと気になる記念日
7月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。7月の全記念日はHPで
ご紹介していますのでどうぞご活用ください。
■7月7日「ゆかたの日（七夕）」
日本ゆかた連合会が1981（昭和56）年に制定。七夕でもあるこの日にはスタッフが
全員ゆかた姿で接客しお客様に短冊を渡しましょう。お客様それぞれにお店に叶え
て欲しい願い事を書いていただき、店頭の大きな笹に吊していきます。お客様の願
い事が叶ったら順にその短冊をはずしていけば、全ての短冊がなくなる頃にはとて
も素敵なお店になっていることでしょう。願いは叶う！きっと！
■7月23日「文月ふみの日」
毎月23日は「ふみの日」ですが7月は文月なので特別に「文月ふみの日」となって
います。この日は店頭に魅力的な商品を並べて、いかにその商品を手に入れたいか
という気持ちをメールで送信していただきましょう。商品に対するお客様からの恋
文です。商品に対する気持ちが一番熱く伝わるメールを送ったお客様には、その商
品をプレゼントしてあげましょう。商品代はコストになりますが、こんなにも熱く
激しくお客様から求められる商品を揃えているというアピールになるのでは？
■7月27日「スイカの日」
スイカの縞模様を綱にたとえた、つ（2）な（7）の語呂合わせ。この日は全てスイ
カのイベントで盛り上がりましょう。子供向けにはスイカ割り。大人向けにはスイ
カを同時にいくつ持ち上げられるかというスイカ抱え上げ大会。更にスイカを丸ご
とジュースにしたスイカジュース早飲み競争。スイカの種飛ばしコンテスト。外か
ら見て中の色が赤か黄色か当てる色当てクイズ。スイカがあればとても賑やかな一
日になりそうですね。できれば冷た～い井戸でキンキンに冷やしたいものです。
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2）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。出来るだけわかりやすく
まとめていますので、ビジネスの現場でヒントになれば嬉しい限りです。またHPで
「あなたの会社のマーケティング度」を一度チェックしてみませんか？
■「ブランドは聴覚・視覚・触覚の約束」
最近ブランドマーケティングという考え方がとても注目されています。例えばある
「ブランド」の名前を耳で聞くとその商品の色やカタチが頭の中で視覚的にイメー
ジされます。この時に何もイメージできなければ、まだブランドは浸透していませ
ん。そしてその商品を実際に手に入れたときに、イメージした物よりも高い品質に
触れることによりブランドは価値ある物として認識されます。すなわちブランドを
構築するとは「聞くこと」→「イメージすること」→「実際に触れること」のステ
ップに置いて企業がきちんと消費者との約束を守ることなのです。さてあなたの会
社の商品はその名前を聞いただけで、消費者がどんなものであるかはっきりイメー
ジ出来ますか？実際に手にした商品はイメージした商品の期待を超える物ですか？
この一連の流れをきちんと作り出すことがブランドを構築するということですよね。
これこそが『ブランドは聴覚・視覚・触覚の約束』です。
■「微笑みの法則」
景気が悪いとついついしかめっ面になってしまいがちですが、こんな時こそ強烈に
意識して毎日笑顔をキープしてみよう。例えば渋滞の中、車を運転していて右側へ
斜線変更をしたいときは、方向指示器を出すだけではなかなか入れてもらえません
が、窓ガラスを開けて「ニコ」っと微笑みをおくると結構スムーズに斜線変更でき
たりします。またレストランに入って「何名さまですか？」と、聞かれたときニコ
ニコしながら「四名です！」と笑顔で答えると、窓際の景色の良い席に案内してく
れたりします。そう「微笑み」は相手の心を一瞬で開くとても素晴らしいツールな
のです。ニコニコすることで相手の心を開きながら、自分の意思をスムーズに伝え
る。その結果自分のイメージした通りの成果に結びつけていく。
これこそが『微笑みの法則』です。
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3）発想力を鍛えよう
競合他社との同質化を防ぎ、顧客に評価される商品・サービスを開発するため、最近
ビジネスの現場では発想力を鍛えて創造性のある仕事をするように求められています。
では、その発想力とはどのように鍛えればよいのでしょうか？このコーナではその
疑問に答えるための手法をシリーズでお伝えします。
■その四「対極発想法」
新しい商品を企画する時にまったくゼロから企画することはまれですよね。多くの
場合は現状の商品を前にして、これをベースにどこを改善すればもっと良い商品に
なるかを考えることが多いと思います。しかし現状商品の改善をしても競合他社の
商品と大きな差別化は困難です。そこで活かせる発想法が対極発想法です。対極と
はつまり現状とは全く離れた所から企画をスタートさせる方法です。例えば新しい
お茶を開発するのならまず目の前の現状商品を観察します。色は茶色で中身は液体。
350mlの容量でラベルは緑。さてその対極は？？？。色は真っ白。中身は気体。
飲むものでなく香りを楽しむものにする。喉を潤すのではなくストレスを感じたと
きに少しだけ開けて香りを楽しみリラックスする等々。全く対極から企画をスター
トさせ徐々に現実に近づけていき最終的に落ち着いた地点が、競合商品との差別化
ポジションになるのではないでしょうか？あり得ないことから考えてあり得ること
に着地する。今日から会議も楽しくなりますよ。LET'S TRY！
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4）スマイルマーケティングトピックス
このコーナーではスマイルマーケティングの新しい情報についてお知らせします。
詳しくはスマイルマーケティングのHPをご覧ください。
U R L :http://www.smile-mk.com
■7月12日（土）「はじめてのマーケティングセミナー」を開催します！
お一人から気軽に参加できる「はじめてのマーケティングセミナー」を月1回開催
しています。あまりの楽しい内容に既にリピーターが登場。席数に限りがございま
すので参加ご希望の方はお早めにお申し込みください。ここに来ればあなたもマー
ケティングの達人に！
■7月1日（火）「けんぞう見聞録」を開設しました。
マーケティングコーチ高橋健三が見て聞いて考えたことを楽しくまとめたレポート
「けんぞう見聞録」をHPに開設しました。第1回は北海道でのアクティブな体験談。
是非ご覧下さい。
■「大阪カントリーマラソン」は月1回ミーティングを開催しています。
大阪活性化プロジェクト「大阪カントリーマラソン」の第2回ミーティングの様子
をアップしています。皆さんも参加してみませんか？ご興味ある方はメールを！
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5）読んだら損するしょ～むない話（※忙しい人は決して読まないでください）
■「この運ちゃんは元探偵？」
先日、札幌でタクシーに乗ったときにとても推理力のある運転手さんに出会いまし
た。その推理力はまるで探偵のようでした。では二人の文化的な会話をどうぞ！
大阪人「運転手さんすんまへん。大通り公園まで行ってもらえまっか？」
運転手「はいわかりました。大通り公園ですね。」
大阪人「せやけど札幌ってほんまに涼しいでんなあ～。6月やちゅうのに夜は長袖
着んと寒いもんなあ～。風邪ひきまっせほんまに。」
運転手「お客さん大阪の方ですか？」
大阪人「えっ！なんでわかりまんのん？顔に書いてましたか？運転手さんまるで探
偵みたいな推理力でんなあ～」
運転手「いえいえお話されてる言葉でわかりましたよ。本物の大阪弁ってすごい迫
力ありますね。ところで最近、阪神がよく勝ってますけど大阪の人は阪神
が勝ったときにはみなさん道頓堀へ飛び込むというのは本当ですか？」
大阪人「そらそうですやん。阪神が勝ったら道頓堀へ飛び込む！これ大阪人の常識
ですわ。せやから僕らいつでも着替えのパンツ鞄の中へいれてますねん。」
運転手「すっすごいですね・・・」
大阪人「最近は飛び込んだついでに頭や身体を洗う奴もでてきてるから、橋の上で
石鹸やシャンプーも売ってますねんで」
運転手「ほんまでっか？」
と、札幌の運転手さんも思わず大阪弁になってしまうぐらいコアな大阪文
化を北海道に伝えて来ました。文化の交流ってええもんでんなあ～。
尚、この物語は半分ほんまです。来月もさらにしょ～むない話をお届けしたいと思
います。乞うご期待！期待してへんか？
7月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように！感謝！
◆◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆◆
「SMILE-MKメールマガジン」2003年7月1日第4号
読者数 197名（7月1日現在）
編集者 マーケティングコーチ高橋健三
発行元 株式会社スマイルマーケティング
〒540-0024大阪市中央区南新町1－2－4椿本ビル6Ｆ
ＴＥＬ:06－6943－1192
ＦＡＸ:06－6943－1193
K-TAI :080－1414－2558
↓7月1日最新情報を更新。是非HPへお越しください。
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