株式会社スマイルマーケティング

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2004年7月1日第16号

まいどおおきに!スマイルマーケティングの高橋健三です!
 
 いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。昨日、長居競技場でラグ
ビーの国際試合「日本VSイタリア」を観戦してきました。結果は5対22でイタリ
アが勝利しましたが、やっぱりスタジアムで見るスポーツは最高ですね。
 ところで分かりにくいカタカナ言葉を日本語に言い換えましょうという記事が出て
いました。ユニバーサルデザインは「万人向け設計」。インフォームドコンセントは
「納得診療」というそうです。ちなみにスマイルマーケティングを日本語にすると
「笑顔仕掛構築所」にでもなるのでしょうか?いい翻訳があればアドバイスいやいや
「ご助言」をお願いしますね。
 では今月も「SMILE-MKメールマガジン(電子手紙型雑誌)」をゆっくりとお楽しみ
ください。なんか中国語講座みたいになってきた(笑)。感謝!
 
■■■インデックスのご案内■■■
1)【NEW!】ちょっと気になる4P戦略
2)なるほどマーケティングコラム
3)発想力を鍛えよう
4)スマイルマーケティングトピックス
5)読んだら損するしょ~むない話←ここだけの儲け話?
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1)【NEW!】ちょっと気になる4P戦略
このコーナーでは新聞や雑誌などで最近掲載された記事を4P戦略に分類してご紹介
します。何気なく読んでいた記事も4Pの視点に着目することで、自社のマーケティ
ング戦略にも活用できればと思います。各社のMK戦略がどのように進化するかも要
チェックですよね!
■PRODUCT(製品)戦略
○ついにヴィトンの車が登場?/
 あのルイ・ヴィトンがイタリアの車デザイン会社ピリンファリーナと組み、世界限
 定75台の車を2005年に発売するそうです。価格は2600万円。但しこの車、
 屋根もなければフロントガラスもないというデザインなので実用的ではありません
 が、雨に打たれて御堂筋をドライブするのもお洒落かも?
○セフト研究所が換気扇付きの服を開発/
 この会社が作った「空調服」なる商品は背中の左右に小型ファンが付いており、作
 動させると中の熱気を外に逃がし同時に涼しい外気を取り込むそうです。ほんまか
 いな?価格は9900円ですが、ヒットすればダイキンや三菱等の空調機メーカー
 も参入するかも?「僕のシャツダイキンやねん。君のん三菱?」
■PRICE(価格)戦略
○スカイマークが100円値上げ/
 航空機の燃料価格の高騰でスカイマークエアラインは国内運賃を9月から100円
 値上げするそうです。一方アメリカでは高騰する燃料を節約するために飛行スピー
 ドを落としたり、機内雑誌を減らしたり、座席の電話や料理室を取り去ったりと様
 々な工夫をしているそうです。その内、裸で乗る人は割引になるかもしれませんね?
 でも裸ではさすがに捕まるからパンツ一丁ぐらいがオススメかも?
○カシオとJCBが腕時計型財布を開発/
 最近、携帯が財布代わりになる技術が注目されていますが、カシオではJCBと協
 力し決済機能付きの腕時計を開発。財布や携帯のようにポケットから取り出す手間
 がかからないので、こっちの方が便利やん!と考えているそうです。携帯に腕時計
 今度は何が財布になるんでしょうか?
■PLACE(流通)戦略
○NTTトラベルサービスの宇宙旅行に100人が予約済/
 旅先にも国内や海外等色々なところがありますが、日本でも宇宙体験ツアーを販売
 しているそうです。知らんかった。料金は1120万円なんですが、先日アメリカ
 の民間企業が初めて有人宇宙飛行を成功させたので、この飛行機に乗れば特別な訓
 練を受けてロケットに乗り込むよりも、お手軽に宇宙へ出かけられそうですよね。
 そのうちキャンペーンの景品はみんな宇宙旅行になるかも?僕も予約しとこかな?
○道頓堀に昭和初期を再現した商店街が登場?/
 サミーが浪速座の跡地に複合商業ビルを7月2日にオープン。この中に「道頓堀極
 楽商店街」が誕生し、全国区の有名店ではなく関西B級グルメ店、すなわちめっち
 ゃ大阪らしい店が立ち並ぶそうなんです。従業員の大半が50代のおっちゃんおば
 ちゃんのこの界隈。どんな雰囲気になるのか今から楽しみでんなあ~。いやほんま。
■PROMOTION(仕掛け)戦略
○リチャードブランソン。水陸両用車でドーバー海峡を横断!/
 英国ヴァ-ジングループの会長リチャードブランソンはこれまでも自らが広告塔と
 なり飛行船で大陸横断等にチャレンジしていますが、今度は水陸両用車でドーバー
 海峡を横断しました。この車、陸上では160キロ。水上では50キロで走れる優
 れもので、英国からフランスまで約1時間40分の最短記録も樹立したそうです。
 水路での英仏間輸送サービスも始めるのかもしれませんね?
○JR東日本が山手線ホームにアドスタンド開設/
 JR東日本では一日約85万の乗降客が利用する山手線渋谷駅のホームに電車の形
 をした喫茶店「アドスタンド」をオープン。このカフェは名前がアドスタンドとい
 うぐらいなので全て広告で埋め尽くされているそうです。これまでは空いたスペー
 スが広告媒体となっていましたが、広告が主役の施設はこれからどんどん生まれて
 くるかも知れませんね。もし、広告だらけの公園「アドパーク」なんてあったら全
 然落ち着かないかも?
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2)なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。なるほど!と感じたら是
非ビジネスの現場でご活用ください。HPではバックナンバーを掲載しています。
 
■「ピンポイントプロモーション」
 広告宣伝を核としたプロモーション戦略を行う場合、限られた予算で最大効果を狙
 うのは当然の事ですが、だからと言ってあれもこれも全てを求めてしまうのも考え
 ものです。全くの新商品であれば認知拡大を。新規参入商品であれば競合商品との
 違いを簡潔に。モニター募集であればアクセス先をはっきりと。等々今回のプロモ
 ーションで到達すべきゴールを絞り込んでおく事が重要です。認知を上げ、他社商
 品との違いを伝え、販売チャネルを知らせて、購入メリットを実感させる。とあれ
 もこれもを求めてしまうと逆に顧客に突き刺さるプロモーションが実践できません。
 ターゲットを絞り込むようにプロモーションの目的もはっきりと絞り込んでいく。
 これこそが『ピンポイントプロモーション』です。
 
■「CEO=CMO」
 まだまだ日本の企業ではマーケティングの事を市場調査や広告宣伝といった狭い意
 味で捉えている所もあるようですが、マーケティングとはPRODUCT(製品)
 PRICE(価格)PLACE(流通)PROMOTION(仕掛け)の4Pを顧
 客の求める形に組み立てて提供する総合戦略です。すなわちこれだけの総合戦略を
 一部門が担当してもなかなかスピーディに実行するのは困難です。顧客のニーズが
 どんどん進化する時代においてマーケティングの責任者は大きな権限を持つ必要が
 あります。そのような意味で最も理想的な責任者はCEOなのかも知れません。も
 しあなたの会社にマーケティング最高責任者が不在なら、まずはCEOがマーケテ
 ィング責任者であるCMOを兼務してみませんか?
 これこそが『CEO=CMO』です。
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3)発想力を鍛えよう
オリジナリティのあるアイデアを考えるには発想力が重要です。ではどのように発想
力を鍛えればよいのでしょうか?このコーナーではその手法をシリーズでお伝えして
います。HPではバックナンバーを掲載しています。
 
■その十六「タイムスリップ発想法」
 ITの進化により携帯が財布になったり、パソコンが指紋で動いたりしていますが
 そのような技術は10年後にはもうスタンダードな仕様になっているのではないで
 しょうか?現在の環境で顧客ニーズを考えていても製品が生まれることには環境が
 ワンステップ進んでいますよね。そこで自分自身が少し未来に行って新しい事を発
 想してみましょう。例えば10年先2014年のテレビはどのようになっているの
 か?その頃どんな自動車が街を走っているのか?自社の商品サイクルに合わせてス
 リップする時間は調整してみてくださいね。さあタイムスリップして未来の顧客が
 求める商品を生み出しましょう!発想力だけでなく創造力もかなり必要かも?
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4)スマイルマーケティングトピックス
■スマイルマーケティングは7月5日に新オフィスに移転します。創業地の谷町四丁
 目を離れ次なる新天地は堺筋本町。大阪の中心。商人(あきんど)の町で笑顔の商
 売人を目指したいものです。詳しくはメルマガ号外でご案内させていただきます。
■大阪カントリーマラソン
 7月の大阪カントリーマラソンはいよいよUSJへの提案を予定しています。
 今後の展開に乞うご期待!
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5)読んだら損するしょ~むない話←今月は案外、得するかも?
 
■「ここだけの儲け話ありまんねん」
 みなさんの会社でも仕事中に「ええ資産運用の方法がありますねん」という営業
 電話がかかってきませんか?僕の知人はこんな会話で大切な財産を守っています。
 
 営業マン「もしもし社長さん居てはりますか?」
 社長  「はい私ですけど」
 営業マン「私、ぼろもうけ商事の成金と申しますが、今日は資産運用のご案内でお
      電話させていただきました。今、2~3分宜しいですか?」
 社長  「今、ちょっと忙しいんですけど・・・」
 営業マン「いやいやすぐに済みますんで、実はですね今ゴムがとても下がってるん
      ですよ。今、少しだけ投資すればもの凄い事になりますよ。なんせゴム
      は伸びますからね~」
 社長  「そんなん興味ないんやけどなあ」
 営業マン「いやいや今回の情報は誰にでもお伝えしている訳じゃないんです。これ
      はですね。社長にだけ特別に案内させていただいている極秘の情報なん
      ですよ。誰にでも簡単にお話できる内容じゃないんです。」  
 社長  「そうですか。それは有り難い話やねえ。
      せやけどあんさん。そんな極秘の情報は人にしゃべったらあかん!」
      ガチャ、プープープー
 営業マン「・・・・・・・・・・」
 
 しまった!今月は「読んだら得する話」になってもた。これはいかん。
 来月は絶対読んだら損する話を書くぞ~。乞うご期待!
 
 
7月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように!感謝!
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「SMILE-MKメールマガジン」2004年7月1日第16号
 読者数 267名(7月1日現在)
 編集者 マーケティングコーチ高橋健三
 発行元 株式会社スマイルマーケティング
 〒540-0024大阪市中央区南新町1-2-4椿本ビル6F
 TEL:06-6943-1192
 FAX:06-6943-1193
 K-TAI :080-1414-2558
 ↓毎月最新情報に更新しています!
 U R L :http://www.smile-mk.com
 本メルマガに関するご感想やご要望をお待ちしています
 mailto:info@smile-mk.com
◆◆◆◆【すべてのマーケティングは「笑顔」のために!】◆◆◆◆◆
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2004年6月1日第15号

まいどおおきに!スマイルマーケティングの高橋健三です!
 
 いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。昨日は大阪も大雨になり
すっかり梅雨に入ったような天候でしたが、紫陽花とカタツムリにとってはとても待
ち遠しい季節なのかも知れませんね。僕も久しぶりに傘を新調しましたので今月は雨
を存分に楽しみたいと思います。♪ぴちぴちちゃぷちゃぷランランランっと!
 ところで先日、MK観光タクシーに乗って大河ドラマで話題になっている「新選組
の史跡めぐり」に行ってきました。何度も行く京都ですが、テーマを絞って散策する
と新たな魅力に出会えるものですね。この様子はサイト内「けんぞう見聞録」で紹介
していますのでご興味がある方はご覧下さい。京ことばガイドも掲載しています。
 では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をゆっくりとお楽しみください。感謝!
 
■■■インデックスのご案内■■■
1)【NEW!】ちょっと気になる4P戦略
2)なるほどマーケティングコラム
3)発想力を鍛えよう
4)スマイルマーケティングトピックス
5)読んだら損するしょ~むない話←この車両は○○専用です・・・
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1)【NEW!】ちょっと気になる4P戦略
このコーナーでは新聞や雑誌などで最近掲載された記事を4P戦略に分類してご紹介
します。何気なく読んでいた記事も4Pの視点に着目することで、自社のマーケティ
ング戦略にも活用できればと思います。各社のMK戦略がどのように進化するかも要
チェックですよね!
■PRODUCT(製品)戦略
○松下電工がひげを伸ばしている人用のひげそりを発売?/
 最近ビジネスマンでもひげを伸ばしている人が増えましたがこの商品は「ヒゲトリ
 マー」といい、ひげの長さを2~18ミリまで揃える事ができるそうです。これを
 使えばブラピのようなワイルドなイメージからダリのような怪しげなイメージまで
 自由自在にひげのお洒落を楽しむ事ができそうですね。
○シチズン商事が化粧用眼鏡を発売/
 化粧するときに眼鏡を取るとよく見えない。でもかけていると化粧が出来ない「ど
 ないしたらええねん!」という人のために開発されたこの眼鏡はレンズの部分が外
 向きに開きます(というか立ち上がるような感じです)だからもう片方の目でよく
 見ながら化粧ができるという優れもの。30~40代女性がターゲットだそうです
 が顧客ニーズをよく考えた商品だと感心しました。僕には不要ですが・・・
■PRICE(価格)戦略
○マーチンがミニギターを49,800円で発売/
 ギターを弾く人なら誰もが憧れるあのマーチンからなんと49,800円のギター
 が発売されました。といっても全長約87センチのミニギターなんですが、定番モ
 デルD28の定価が330,000円もするブランドですので5万円以下でマーチ
 ンオーナーになれるのは結構お買い得かも?但し全て合板仕上げなので音色の方ま
 では保証できません。音の違いまでわからんか・・・
○行政が広告媒体で収入確保?/
 財政難が続く大阪府泉佐野市では税金や健康診断などを市民へ案内する際の封筒に
 広告スペースを設けて媒体として販売するそうです。1年間に50万通送付するの
 で1通あたり10円の広告費で年間500万円の売り上げを目論んでいます。大阪
 府内では初めての試みだそうですが今後、行政の広告媒体がどんどん登場すれば大
 阪府庁の屋上にネオンぎらぎらの看板広告が付く日も近いかもしれませんね?
■PLACE(流通)戦略
○フェラーリの通販?/
 フェラーリの日本総代理店コーンズ&カンパニーは「フェラーリ456MGTA」
 をインターネットで販売するそうです。価格は2824万。台数は1台限りだそう
 ですが、申し込みが多い場合は抽選になるそうです。またこの車を買った人は今年
 10月に開催される日本グランプリの招待券ももらえるそうです。あなたもフェラ
 ーリを通販で買ってみますう?2824円とちゃいまっせ。
○赤ペン先生がついにリアル版に!/
 赤ペン先生で有名な通信教育の「進研ゼミ」がついにリアル版の塾を開校するそう
 です。これまで赤ペン先生の通信添削だけで生徒指導をしてきましたが、先ずは算
 数と国語を月5000円程度で教えるとのこと。いつも優しく励ましてくれたあの
 赤ペン先生に会えるのかを思うと子供に付き添って会いに行きたいものですね。や
 っぱり入り口では、あのしまじろうが迎えてくれるのでしょうか?興味津々!
■PROMOTION(仕掛け)戦略
○キャラクターにも代打起用?/
 長嶋茂雄を中国キャンペーンに起用していた全日空が長嶋さんの病気療養を受け回
 復までの間、息子である長嶋一茂を代打キャラクターに起用しました。広告のコピ
 ーでも「長嶋(代打)一茂(出張)高速中国ANA(全日空)」と代打と言う言葉
 をそのまま使っています。契約しているイメージキャラクターに変わり代打が登場
 する手法。なんか流行りそうな気がするのですが・・・ミスターの早期回復を祈っ
 てます。
○NECでは社員と家族が田植え体験/
 自然体験を通じて環境意識を啓発しボランティアで地域に貢献。また全社的に社会
 志向の高い企業マインドをはぐくむ狙いで、NECの社員と家族132名が茨城県
 石岡市で田植え体験をしたそうです。会社をあげて家族を巻き込み田植え体験。な
 んかええ感じですねえ。僕は未だに田植えや稲刈りの経験がありません。会社でこ
 んな企画してくれたらさぞかし楽しい思い出になることでしょうね。是非毎年続け
 て欲しいものです。そのうちNECで米を販売するかも?
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2)なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。なるほど!と感じたら是
非ビジネスの現場でご活用ください。HPではバックナンバーを掲載しています。
 
■「ES≧CS」
 最近、CSすなわち顧客満足度を高める事で自社商品のリピーターになっていただ
 こうとする取り組みがよく行われています。しかし各社があの手この手でサービス
 を提供する中で、真の顧客満足を獲得することはなかなか大変な事でもあります。
 その際に需要な視点が、ESすなわち従業員満足度です。お客様に喜んでもらえる
 ようなサービスを実践するためには、こちら側すなわち従業員側がおおらかな気持
 ちでにこやかに接客する事が大切です。しかし会社に対して不満を持ち、イライラ
 している人に良いサービスを提供しましょう!と言ってもそれはなかなか無理な話
 です。従業員が自分の職場に対して高い満足度を持っているとき、初めて顧客にも
 素晴しいサービスが提供できるのです。
 これこそが『ES≧CS』です。
 
■「新商品は3割打者」
 企業で新商品開発を行う際、必ずヒット商品を開発しようとついつい力が入ってし
 まいます。でも大リーグで活躍する松井選手やイチロー選手でも約3割の打率です。
 企業の商品は全てヒットさせようとするばかりに、お金や時間をかけすぎて市場に
 出した頃にはもうブームは終わっていたなんて事もありますよね。そこで全商品を
 ヒットさせるのではなく、3割打者のつもりでスピーディにどんどん気軽に商品を
 出してみてはいかがでしょう。力の抜けたスイングが案外タイムリーヒットにつな
 がる事もあるかもしれません。じっくり考えて時間を浪費するより3割を目指して
 どんどん市場に新商品を投入する
 これこそが『新商品は3割打者』です。
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3)発想力を鍛えよう
オリジナリティのあるアイデアを考えるには発想力が重要です。ではどのように発想
力を鍛えればよいのでしょうか?このコーナーではその手法をシリーズでお伝えして
います。HPではバックナンバーを掲載しています。
 
■その十五「ノルマ100本発想法」
 調子のいいいときは、アイデアがスイスイ出てくる事もあると思いますが、時には
 歯磨きの残りを使い切るように、アイデアを捻り出すトレーニングも必要です。い
 わゆる脳をぎりぎりの所まで活性化することで、自分でもびっくりするようなグッ
 ドアイデアに巡り会える事があります。例えば新商品をアピールするためのキャッ
 チコピーを100本考えてみます。それも制限時間を決めて時間内に考えるのです。
 30分間で100本のコピーを発想することができれば脳はかなり鍛えられていま
 す。これを続ける事で、どんなお題が出て来てもすらすらと新しいアイデアが出て
 くるかも知れません。さあノルマ100本にチャレンジしてみましょう!
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4)スマイルマーケティングトピックス
■けんぞう見聞録Vol.13リリース
 MK観光タクシーで体験した「新選組史跡めぐり」リリースしました。
■大阪カントリーマラソン
 6月の大阪カントリーマラソンはUSJへの提案&第15回のミーティングを予定
 しています。今後の展開に乞うご期待!
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5)読んだら損するしょ~むない話
 
■「あってもええやん。こんな専用車両」
 先日JR大阪駅で環状線に乗ろうといたら「前から5両目は女性専用車両です。皆
 様のご協力をお願いします」というアナウンスが流れて来た。女性専用車両がある
 んやったら他にもいろんな専用車両があってもええんちゃうん?と僕はこんな専用
 車両を考えてみました。
 
 1両目:営業マン専用車両/社内で名刺交換や商品のアピールができます
 2両目:メール専用車両/メールを送受信する人はすべてこの車両でどうぞ
 3両目:にんにく食べた人専用車両/昨日焼き肉やにんにくラーメンを食べた人は
     すべてこの車両にどうぞ。みんな臭いので安心して乗車できます
 4両目:お年寄り専用車両/畳の座敷でゆったりとおくつろぎください。車内では
     般若心経が流れるありがた~い車両です
 5両目:女性専用車両/女性の方限定です(これは既にあります)
 6両目:暑がり専用車両/車内をマイナス10度に冷やしています。汗もツララに
     なる極寒空間で、き~んと冷えてください
 7両目:お昼寝専用車両/昼下がりのひととき仕事をさぼってお昼寝したい人はど
     うぞ。もちろん駅に着いてもドアは開きません
 8両目:ダイエット専用車両/車内の温度は摂氏60度。湿度80%。まさにサウ
     ナ状態の中で思いっきり汗を流せます。但し環状線を1周するまで下車で
     きません
 9両目:スモーカー専用車両/お待たせしましたスモーカーの皆さん。この車両で
     思いっきりタバコを吸ってください。もちろんタバコ自販機完備です
 10両目:お笑い専用車両/吉本の若手芸人が乗っています。あなたを笑いの世界へ
     お連れします「そういえば最近、大声で笑ってないなあ」というあなたに
     オススメの車両です。さあ一緒に笑いましょう。わっはっはっはっは!
 
 さてあなたはどの専用車両に乗りたいですか?えっどれもいや?我がまま言わんと
 ちゃっちゃと乗りなはれ。もう出発せんとあかんねんから!出発進行~!
 
 
6月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように!感謝!
◆◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆◆
「SMILE-MKメールマガジン」2004年6月1日第15号
 読者数 261名(6月1日現在)
 編集者 マーケティングコーチ高橋健三
 発行元 株式会社スマイルマーケティング
 〒540-0024大阪市中央区南新町1-2-4椿本ビル6F
 TEL:06-6943-1192
 FAX:06-6943-1193
 K-TAI :080-1414-2558
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2004年5月1日第14号

まいどおおきに!スマイルマーケティングの高橋健三です!
 
 いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。ゴールデンウィーク真っ
最中ですが楽しくリラックスされてますか?ひょっとして今頃、南の島でバカンスで
すか?でもサービス業の方には最も忙しい1週間かも知れませんね。ご苦労さまです。
 さて先日開催致しました「第2回スマイルミーティング100」には、なななんと
190名もの方々にご来場いただき、たくさんの笑顔で盛り上がりました。お忙しい
中、ご参加いただいた皆様にほんまに感謝です。また平田進也さんのお話も最高にパ
ワフルでおまけに朝日放送の取材まで来て、当日は主旨通り「笑顔」と「笑顔」の一
日となりました。当日の様子はサイト内「イベントご案内」にてチェックしてみてく
ださいね。来年の企画もそろそろ始めますので、今年惜しくも参加できなかった方は
来年をお楽しみに!
 では先月より新しいコンテンツも登場した「SMILE-MKメールマガジン」を今月もゆ
っくりとお楽しみください。感謝!
 
■■■インデックスのご案内■■■
1)【NEW!】ちょっと気になる4P戦略
2)なるほどマーケティングコラム
3)発想力を鍛えよう
4)スマイルマーケティングトピックス
5)読んだら損するしょ~むない話←だじゃれをゆうのは・・・
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1)【NEW!】ちょっと気になる4P戦略
このコーナーでは新聞や雑誌などで最近掲載された記事を4P戦略に分類してご紹介
します。何気なく読んでいた記事も4Pの視点に着目することで、自社のマーケティ
ング戦略にも活用できればと思います。各社のMK戦略がどのように進化するかも要
チェックですよね!
■PRODUCT(製品)戦略
○ナショナル自転車が女性社員の名前をブランド名に/
 20~30代の女性をターゲットにしたカラフルな折り畳み式自転車のブランド名
 を、入社2年 目の社内デザイナー木村秋さん(21)の名前を付け「Aki Kimura」
 としました。社員の名前を自社のブランド名にすればモチベーションはめっちゃ上
 がりそうですね。テレビCMで自分の名前が連呼されたら嬉しいやら恥ずかしいやら
 大騒ぎかもしれませんね?
○医療・健康機器ベンチャーのセンサがストレス測定器を発売/
 この機器は身体に微弱な電流を流して血行の状態などからストレスを判断するそう
 です。会社に常設して毎日ストレスを図って申告すればその内に「ストレス手当」
 なんか出るかもしれませんね?「えっ!家にも一台欲しいって?」56万円出して
 買ってください。
■PRICE(価格)戦略
○東急ハンズは高機能・高価格の品揃えを強化/
 「ハンズセレクトクオリティラベル」という名称で照明器具やカーテン、掛け布団、
 敷き布団、洋服ブラシ、メークブラシなど高級感を打ち出した商品69品目を売り
 出すそうです。ハンズといえばカジュアルな日用品が揃っているイメージでしたが、
 今度行く時は財布の中をチェックしてから行かんとあきませんね。その内100円
 ショップのダイソーでも高級品を売り出すかも?
○損保ジャパンはオリンピック期間中の治療を無料サービスに/
 といってもギリシャ国内でけがを負った場合ですが、同社の海外旅行保険に加入し
 た契約者を対象に日本語の専用ホットラインも設置して対応するそうです。今年一
 番の話題でもあるオリンピックに向けこのような戦略を展開するのはなかなかやり
 ますなあ。といってもアテネに行く予定はないけど・・・
■PLACE(流通)戦略
○キヨスクなのに駅の外?/
 駅売店の定番である東日本キヨスクは、駅構外への出店を開始するそうです。1号
 店は5月に東京・千代田に書店「ブックガーデン」を開店。これまで圧倒的な集客
 立地でビジネスを展開してきたキオスクが、電車の走っていない路面店でうまくビ
 ジネスが展開できるのか?これは注目ですね!売り上げが伸び悩んだら後から線路
 を引っ張ってきたりして・・・
○24時間焼きたてパンの自販機登場/
 シンガポールのベンドポッド社が考案したこのパン自販機は、フランスパン、ベー
 グル、干しぶどうパンなど12種類、約150個のパンを焼きたての状態で24時
 間提供できるらしい。う~んこれは画期的かも?今年の9月頃にはオフィス街や地
 下鉄構内などに設置される予定なので、味見をしてみたい人は是非、シンガポール
 までお出かけください!
■PROMOTION(仕掛け)戦略
○香川県で「うどんタクシー」始まる/
 と言っても車内でうどんを食べさせてくれるタクシーとちゃいまっせ。讃岐うどん
 通の運転手が、うどんにまつわる豊富な知識と経験に基づき、県内の名店、穴場店
 を観光名所を交えながら案内してくれるサービスの事です。香川県では既に33社
 がこのサービスを開始。国の認可を受け、通常の貸し切りより1割以上安いという
 おまけ付きです。のびないうちに乗ってみる?
○ブラジャーのイメージキャラは40歳/
 トリンプは創立40周年を記念して40歳のイメージキャラクターを採用。100
 名以上の中から選ばれた永田京子さん(もちろん40)は40代をターゲットにし
 た新ブランド「STORY」の企画に参加したりPR活動をサポートするそうです。
 そうか!40代でもまだイメージキャラクターになれるんやったらさっそくどこか
 の企業に応募しよっと!誰か僕を会社の「顔」に使いまへんか?笑えまっせえ~
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2)なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。なるほど!と感じたら是
非ビジネスの現場でご活用ください。HPではバックナンバーを掲載しています。
 
■「未来―現在=課題」
 仕事を進める上で、現状の問題点についてはよく話がでてくると思います。しかし
 問題提起だけでは課題解決にはなりませんよね。そこで、現在置かれている状況の
 理想像(あるべき姿)をメンバーで具体的かつ徹底的に書き出してみましょう。そ
 うして出てきたものが「未来」の姿です。次に現在の状況も出来るだけ具体的に書
 き出してみましょう。それが「現在」の姿です。そして左の端に「現在」右の端に
 「未来」を並べ、どうすればこの理想像に近づくことができるか?その具体的なア
 クションプランすなわち「課題」を真ん中に書き込んでいきましょう。ここに書か
 れたアクションプランをひとつづつ実行することで確実に理想の未来は手元にやっ
 てきます。
 これこそが『未来―現在=課題』です。
 
■「顧客の顧客を見つめよう」
 お客さまを前にして販売やサービスを行う際、どうしても目の前のお客さまの満足
 度に関心が集中しますよね。でもお客さまが自分の案内で友達をレストランに連れ
 てきた時や、お客さまが友達や家族への贈り物を探しに来た時などは、顧客の顧客
 を見つめることが大切です。お客さまが大切にしている方を、同じように大切に思
 う心は、きっと目の前のお客さまの気持ちに通じます。「なぜ今日はお友達と一緒
 にうちのお店に来てくれたのか?」「お客さまがお祝いを贈りたい人はこの方にと
 ってどんな人なのか?」目の前のお客さま以上にその先にいる人に向けて精一杯の
 サービスをする。その事がきっと高い顧客満足度を生み出し、やがては優良顧客そ
 して生涯顧客となっていただける事でしょう。
 これこそが『顧客の顧客を見つめよう』です。
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3)発想力を鍛えよう
オリジナリティのあるアイデアを考えるには発想力が重要です。ではどのように発想
力を鍛えればよいのでしょうか?このコーナーではその手法をシリーズでお伝えして
います。HPではバックナンバーを掲載しています。
 
■その十四「パブリシティ発想法」
 新しい商品を企画する際には、どうしても売上を上げるという近視眼的な視点で発
 想してしまいがちですが、もうひとつ「この商品を出せばテレビや新聞が取材にく
 るだろうか?」という視点で考えてみることも重要です。メディアに取材してもら
 うにはそのコンテンツに話題性があり、またその商品が社会にアピールするだけの
 価値を持っている事も求められます。すなわちインパクトと社会性を同時に達成で
 きるような商品が生み出せればきっとヒット商品になること間違いなし!おまけに
 パブリシティは広告費がかかりませんので、コストの面でもお得です。今、企画中
 の商品は、全国のメディアが取り上げてくれるでしょうか?そんな視点で発想して
 みましょう!
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4)スマイルマーケティングトピックス
■4月20日(火)に開催した「第2回スマイルミーティング100」の様子をサイ
 ト内「イベントご案内」にて紹介していますので是非ご覧ください。
■5月下旬(予定)
 大阪カントリーマラソンは先月のUSJコース視察も無事終わり実現に向け第14
 回ミーティングを開催予定です。新メンバーも随時募集中ですのでご興味がある方
 は是非お気軽にご参加ください。
■けんぞう見聞録
 リゾートホテルの競争力について熱いディカッションを繰り広げたVol.12 
 「リゾナーレ小淵沢にて」をリリースしましたので、是非ご覧ください。
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5)読んだら損するしょ~むない話
 
■「懐かしのだじゃれ特集」
 昔、ようこんなだじゃれゆうてませんでした?えっ今もゆうてる???
 
 1)このカレーめっちゃかれ~わ
 2)ピンポ~ン!宅急便で~す
 3)焼酎はしょっちゅう飲んでます
 4)隣の囲いはカッコイイ~
 5)布団が吹っ飛んだ
 6)あっあの車。ジャガーじゃが
 7)壊れた時計はほっとけい
 8)車がくるまで待ちましょう
 9)この電話だれもでんわ
 10)だじゃれをゆうのはだれじゃ!
 
 何気なく始めたコーナーなのに、最近メルマガの中でここの企画が一番
 難しくなってきた。来月も笑えるネタを求めて日本全国歩くぞ~!お~!
 
5月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように!感謝!
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「SMILE-MKメールマガジン」2004年5月1日第14号
 読者数 258名(5月1日現在)
 編集者 マーケティングコーチ高橋健三
 発行元 株式会社スマイルマーケティング
 〒540-0024大阪市中央区南新町1-2-4椿本ビル6F
 TEL:06-6943-1192
 FAX:06-6943-1193
 K-TAI :080-1414-2558
 ↓毎月最新情報に更新しています!
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 本メルマガに関するご感想やご要望をお待ちしています
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2004年4月1日第13号

まいどおおきに!スマイルマーケティングの高橋健三です!
 
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
 いよいよ今月開催です!お申し込みは4月10日(土)24:00まで!
  4月20日(火)第2回スマイルミーティング100を開催します!
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
 
 いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。桜もきれいに咲き誇り、
会社や学校等いろんなものが新しくスタートする4月となりました。この季節はなん
か気分がウキウキしますよね。新人の頃を思い出し初心に戻って頑張りたいものです。
 さて今年のスマイルミーティング100もいよいよ今月20日(火)に開催です。
1月に講演をお願いしてから平田進也さんのブレークぶりは凄いモノがありここ最近
だけでも「プレジデント」「THE21」「日経トレンディ」に登場。
そして今週末4日(日)19:00からは19チャンネルテレビ大阪の特番「春のツ
アーの仕掛け人」にも登場されます。日本中が注目する平田進也さんに生で会えるこ
の機会を是非お見逃しなく!尚、参加申し込みは4月10日(土)24:00までと
させていただきますので、参加ご希望の方は本文内のフォーマットでお早めにどうぞ。
詳しくは「イベントご案内」をご覧ください。
 ↓
http://www.smile-mk.com/200404/event/index.html
 
 では新しいコンテンツも登場した「SMILE-MKメールマガジン」を今月もゆっくりと
お楽しみください。感謝!
 
■■■インデックスのご案内■■■
1)【NEW!】ちょっと気になる4P戦略←本日デビューです!
2)なるほどマーケティングコラム
3)発想力を鍛えよう
4)スマイルマーケティングトピックス
5)読んだら損するしょ~むない話←最近駐車場が気になりますねん。
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1)【NEW!】ちょっと気になる4P戦略
先月までのメルマガで記念日カレンダーは12カ月分をご紹介しました。1年366
日分の記念日はサイトにてチェックの上、ご活用ください。そこで今月からは新しい
コンテンツとして、新聞や雑誌などで最近掲載された記事を4P戦略に分類してご紹
介します。何気なく読んでいた記事も4Pの視点に着目することで、自社のマーケティ
ング戦略にも活用できればと思います。各社のMK戦略がどのように進化するかも要
チェックですよね!
■PRODUCT(製品)戦略
○JTBが自家用ジェットを使った旅行を販売/
 ハリウッドスターが日本に来るときに乗ってくるようなプライベートジェットをチ
 ャーターした旅行が発売されました。南の島へ四泊六日で4300万と値段も半端
 じゃありませんが、一生に一度ぐらいはトムクルーズになってみたいですよね。
○日本コカコーラと資生堂が香りをテーマにした飲料水を発売/
 両社は香りをテーマに「アロマワークス」というブランドを共同展開。コカコーラ
 は「ボディスタイルウォーター(飲料水)」を資生堂は「ボディスタイリッシュミ
 スト(化粧水)」を開発し、デザインやCMそして売り場作りなどを共同推進する
 そうです。他にも「キリンとアディダス」や「ネスレとフランフラン(インテリア
 ショップ)」「森永とTBC」等々飲料業界は空前のコラボブームになってきまし
 たね。自社の商品でも何かコラボ企画を考えてみませんか?
■PRICE(価格)戦略
○アメックスはカード利用時のポイント有効期限を無期限に/
 カードを使うとポイントが貯まり様々な商品に交換してくれるサービスはよくあり
 ますが、これまではそのポイントの使用期限が決められていたため沢山貯めるのは
 至難の業でした。でも期限がなくなれば20年ぐらい貯めて車ぐらいもらえるかも
 しれませんね。皆さんの会社のサービスも無期限にしてみてはいかがですか?
○関鉄ハイヤーが和服乗客10%割引サービスを開始/
 茨城県の関鉄ハイヤーは和服の乗客を対象に料金を10%割引サービス「着物de
 タクシー」を開始。性別や年齢は問わず、数人で乗る場合は1人が着用していれば
 よいとのことなので、毎日、着流しで出勤する人が増えるかも?なんか渋いなあ~。
★プライス戦略といえば本日より総額表示がスタートしましたが、ユニクロでは総額
 一本表示&大台を越えない(1990円等)という基本方針で顧客にシンプルに情
 報提供をするそうです。皆さんの会社の対策はわかりやすいですか?
■PLACE(流通)戦略
○千趣会が小売店舗を全国展開/
 通販専業会社が2007年までに全国50店を目標にリアルの店舗開拓を進めます。
 これまで顧客データベースを武器にONEtoONEマーケティングを推進してき
 た通販会社が実店舗でどんなビジネスモデルを開発するか注目ですね。
○リーガルが銀座に旗艦店を開設/
 「REGALTOKYO」という名でオープンしたこの店舗は1~2階が売り場で
 地下1階が靴の工房になっており、直営店では初めてフルオーダーとパターンオー
 ダーのシステムを導入。ちなみにてフルオーダーは189,000円から対応して
 くれるそうである。18,900円とちゃいまっせ。銀座に旗艦店を持つことで海
 外メーカーに対しどれぐらいブランドイメージが向上するかこれからが楽しみです
 ね。またシャネルではコンサートホールや高級レストランも入った自社ビルを12
 月にオープンさせるそうです。「ブランドイメージの発信は銀座から」が定番スタ
 イルになってきましたね。
■PROMOTION(仕掛け)戦略
○松下電器が酸素エアチャージャーの広告にオリンピック選手を起用/
 そのメンバーは塚原直也、末続慎吾、室伏広治、井上康生、伊藤華英の5人でどの
 選手もメダルの期待がかかる有力選手達です。オリンピックが開催される年に選 
 手をCMに使えるのはオフィシャルスポンサーの特権ではありますが、その投資額
 は10億円以上と言われているらしい。う~んそんなキャラクター一度は使ってみ
 たいものですね。さて今年は金メダルがいくつ獲得できるのでしょう?ワクワク!
○松坂屋大阪店(天満橋)は4月1日より全館閉店売りつくしスタート/
 昭和41年から大阪の人々に親しまれてきた松坂屋がいよいよ閉店売りつくしセー
 ル(4月1日~5月5日)を開始します。この準備のために3月30日31日と2
 日間も休業していますので、その内容には期待大ですね。什器やハンガーや蛍光灯
 なんかも全部売りつくすのでしょうか?これは是非チェックですね!大阪人はどれ
 だけ安く買ったかが自慢ですから・・・「なあなあこれなんぼでこうたと思う?」
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2)なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。なるほど!と感じたら是
非ビジネスの現場でご活用ください。HPではバックナンバーを掲載しています。
 
■「自分専用キャッチコピーのススメ」
 仕事をする上で自分専用のキャッチコピーを考えて宣言してみましょう。居酒屋チ
 ェーンでは名札の下に「お店で一番元気な挨拶をします!」とか「とびっきりの笑
 顔で接客します!」等と書かれたカードを胸に付けているお店があります。きっと
 そのキャッチコピーはみんなが同じものでは値打ちがないので、キャッチコピーを
 付ける際に「自分の強み」について考えるキッカケになると思われます。誰にも負
 けない自分だけの強みをよ~く考えてそれを自分専用のキャッチコピーにする。言
 葉にすることで自分もより強く意識することができますし、周りの人もあなたの事
 をそのキャッチコピーのイメジで見てくれます。この繰り返しがさらに自分の強
 みを強化するグッドサイクルを生みだすのです。
 これこそが『自分専用キャッチコピーのススメ』です。
 
■「経験価値コントロールのススメ」
 ブランドイメージを高めるために企業は様々な取り組みをします。自社のCMにサ
 ッカープレイヤーを使ってみたり、著名なデザイナーに店舗をデザインしてもらっ
 たり、自社店舗専用のBGMをCDにして販売してみたり、知恵とお金があればそ
 れなりにイメージアップを図ることは可能です。でも消費者はそれらのイメージだ
 けで企業のブランド価値を評価するのではなく、サイトへのアクセス時、お店での
 店員の言葉使いや接客態度、商品のパッケージを開けるときの質感や実際の使用感
 そしてコールセンターに問い合わせをしたときのオペレーターの受け応え、それら
 すべての経験を通してそのブランドのイメージを固めていくモノです。すなわちい
 くらお金をかけて優れたCMを作っても、日々顧客がその企業に接するすべての経
 験をコントロールして初めてブランド価値は上がるのです。いかに快適な経験を五
 感を通じて顧客に提供できるか?
 これこそが『経験価値コントロールのススメ』です。
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3)発想力を鍛えよう
オリジナリティのあるアイデアを考えるには発想力が重要です。ではどのように発想
力を鍛えればよいのでしょうか?このコーナーではその手法をシリーズでお伝えして
います。HPではバックナンバーを掲載しています。
 
■その十三「快適ウキウキ発想法」
 仕事を離れて自分の趣味を楽しんでいる時間はとても心地よいものでありウキウキ
 した気分になりますよね。ドライブやテニス、映画鑑賞やクラシックのコンサート
 など人それぞれに心地よい時間の過ごし方は違いますが、その快適さはどこからく
 るものか一度客観的に分析するのもひとつの発想法です。自分という顧客が最高に
 満足しているには何かの要因があります。例えばそれが旅行であれば、計画段階か
 ら既に楽しい気分になっていたのか?旅行先で期待以上のサービスに出会って感激
 したのか?長い間探していたお土産を見つけられたのか?とても印象に残る写真が
 撮れたのか?とても楽しい気分になったときあなた自身を満足させている要因を整
 理してみることによりきっと自分の仕事にも活かせるポイントが見つかるはずです。
 さあこの週末はどこに出かけましょうか?
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4)スマイルマーケティングトピックス
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
いよいよ今月開催です!お申し込みは4月10日(土)24:00まで!
■4月20日(火)第2回スマイルミーティング100を開催します。
□日時    2004年4月20日(火)
□会場    新阪急ホテル
□プログラム 受 付18:00
       講演会19:00~20:30(2階花の間)
        「ほんまの顧客満足実践法について」
         講師:日本旅行添乗員 平田進也さま
       交流会20:30~22:00(地下1階オリンピア)
         生バンドのライブもあります。
         飲んで語って楽しい笑顔の時間をご一緒しましょう
□参加費   お一人さま6,000円
□お申し込み方法
 下記フォーマットに必要事項を記入して返信メールにてお申込ください。
 受付確認後お支払い方法についてご案内させていただきます。
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
○会社名・団体名
○氏名(フリガナ)
○メールアドレス 
○参加人数
(複数の場合は同伴者の社名・氏名・アドレスも)
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
 
詳しくは「イベントご案内」をご覧ください。
 ↓
http://www.smile-mk.com/200404/event/index.html
 
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
 
■4月10日(土)13:30~
 定期マーケティングセミナーを大阪産業創造館にて開催します。大阪で一番わかり
 やすいMKセミナーを是非ご体験ください。また1周年感謝企画として4月末日ま
 では企業向けセミナーを無料開催中です。詳しくはメールでお問い合わせください。
 
■4月15日(木)17:00~USJ内ターミネータ前集合!
 大阪カントリーマラソン第13回ミーティング開催
 コース候補地であるUSJ内をプロジェクトメンバーで視察します。USJのスタッ
 フが見所を案内してくれますので未体験の方は是非、ご参加ください。
 
■けんぞう見聞録
 Vol.10「テレビ局の取材体験」Vol.11「我、軍艦みかさに乗艦す!」
 をリリースしましたので、是非ご覧ください。
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5)読んだら損するしょ~むない話
 
■「最近、駐車場が気になりますねん」
  今月は駐車場で体験したしょ~むない話をお届けします。
 
 その1)月極駐車場は日本一のチェーン店か?
  その昔、どこへ行っても「月極」駐車場に出会ったので、この月極(げっきょく)
  チェーンは巨大な全国ネットの駐車場だと思っていたのは僕だけでしょうか?
 
 その2)1時預かりします!
  一時預かりというのは普通、漢字の一で表示されているものなのに近所の駐車場
  でデカデカと「1時預かりします」と書かれていた。この駐車場2時や3時には
  預かってくれないのだろうか?
 
 その3)どうかバックに入れてください?
  先日、立体駐車場に車を入れたら「ギアをどうかバックに入れてください」とお
  願い口調の女性アナウンスが聞こえてきた。最近はどこも顧客志向なので、アナ
  ウンスまでえらい丁寧な言い方をするもんだと感心していたのだが、よ~く聞き
  直してみると「ギアをローかバックに入れてください」と言っていた。なんかお
  かしいとは思たんやけど・・・
 
  今月は実体験に基づく真実のしょ~むない話をお届けしました。来月も新しい
  ネタを探して町へと探索に行って参ります!えっ誰も期待してない???
 
4月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように!感謝!
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「SMILE-MKメールマガジン」2004年4月1日第13号
 読者数 252名(4月1日現在)
 編集者 マーケティングコーチ高橋健三
 発行元 株式会社スマイルマーケティング
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2004年3月1日第12号

まいどおおきに!スマイルマーケティングの高橋健三です!
 
 いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。さていよいよ3月に入り
多くの企業が決算月となりました。新聞では「景気が良くなった良くなった」と呪文
のように唱えてくれていますので、皆さまの会社でもきっと好業績で決算を向かえら
れるのでは?と楽しみにしています。
そんな中、2月は近鉄劇場のさよなら公演でふるさときゃらばんのサラリーマンミュ
ージカルを観劇したり、総勢38名で高野山の宿坊に宿泊し精進料理をいただき、朝
のお勤めにも参加して参りました。この様子は「けんぞう見聞録」で紹介しています
ので是非ご覧ください。
また先月よりご案内させていただいております4月20日の平田進也さんの講演会に
も多数のお申し込みをいただいております。最近ではプレジデント3月15日号にも
掲載され益々注目が集まっていますので、皆さまも是非お早めにお申し込みください。
では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をゆっくりとお楽しみください。感謝!
 
■■■インデックスのご案内■■■
1)今月のちょっと気になる記念日
2)なるほどマーケティングコラム
3)発想力を鍛えよう
4)スマイルマーケティングトピックス←HPを見やすくリニューアルしました!
5)読んだら損するしょ~むない話←今年の花粉症対策はこれで万全?
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1)今月のちょっと気になる記念日
3月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。3月は4月から始まる
新生活の準備で何かとバタバタしますが、その分ワクワクする素敵な月ですよね。3
月の記念日紹介で1年間全ての記念日が揃いました。年間記念日はHPをご覧くださ
い。
 
■3月9日「ありがとうの日」
 「サン(3)キュー(9)」の語呂合わせ。毎日身の回りで起こる小さな事にも感謝
 することは沢山ありますよね。この日はそんな感謝の思いを大声で伝える「夫婦で
 大声ありがとうコンテスト」はいかがですか?どうせお礼をいうのなら思いっきり
 大声で感謝の気持ちを伝えましょう。舞台の上に夫婦で上がっていただき、ご主人
 も奥さんもお互いに心の底から「ありがとう!」と叫べば見ている人にも微笑まし
 いイベントになるのでは?
 
■3月19日「ミュージックの日」
 「ミュー(3)ジック(19)」の語呂合わせ。この日はお店の接客をミュージカル
 仕立てで行いましょう。「♪お客さま~いらっしゃいませ~♪今日はどんなものを
 お探しですか~~~~」っと恥ずかしがらずに1日中ミュージカル店長を務めるこ
 とができればきっと町の人気者になりますよ。週末には店頭でダンスも披露しちゃ
 いましょう。サービス精神溢れるお店の対応にきっとお客様もファンになってくれ
 るはず?
 
■3月21日「ランドセルの日」
 3+2+1が、小学校の修業年数の6になることから。最近クラリーノランドセル
 のあひるのキャラクターが可愛いテレビCMで登場していますが、ランドセルって
 捨てずに大切にしまってありますよね。この日は年齢を問わず、昔懐かしのランド
 セルを背負ってご来店いただきましょう。お店でパンと牛乳の給食をサービスし、
 帰りに宿題もご用意すれば昔話に花が咲きとても楽しいイベントになるのでは?
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2)なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。なるほど!と感じたら是
非ビジネスの現場でご活用ください。HPでは34種類のコラムを掲載しています。
 
■「決める!始める!対応する!」
 企業が新規事業に取り組み場合、実施した際の収益を正確に試算することはとても
 困難ですよね。また自社が研究を重ねていくら良いと思う製品を生みだしても、市
 場には競争相手がいますのでそちらからもどんどん新製品が投入されます。しかし
 未来の事は結局は誰も正確に予測できないのですから、あまりシュミレーションば
 かりに時間をかけてしまうのも、時間の無駄使いになります。検討に検討を重ねて
 やっと意思決定した頃には他社が先駆けて魅力的な商品を出してしまう。そんな経
 験はありませんか?そんな事にならないように先ずは商品の投入を決める!そして
 すぐに始める!時間の経過と共に発生する市場ニーズの変化や競合他社の動きには
 リアルタイムで対応する。そんなアクティブな動きが今は求められているのではな
 いでしょうか?
 これこそが『決める!始める!対応する!』です。
 
■「お客様は12才?」
 その昔「大衆は12才である」というコメントをした人がいるらしいのですが、こ
 れは決して知能レベルが低いという事ではなく、普段の生活の中で消費者が商品や
 広告に関して興味をもって接するレベルが12才つまり小学校6年生ぐらいの注意
 力であるという事を意味しています。つまりいくら自社の製品に自信があっても小
 さい文字で専門用語を並べたポスターやコマーシャルでは消費者の注意を引くこと
 はできません。小学6年生の子供達が見たり聞いたりしても充分理解できるぐらい
 のレベルの広告でようやく沢山の人に企業のメッセージが伝わるのです。皆さんも
 雑誌や駅のポスターを普段から100%の注意力で見ていませんよね。多くの消費
 者にきちんと伝わるようなキャッチコピーやビジュアルを使ってメッセージを伝え
 る。
 これこそが『お客様は12才?』です。
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3)発想力を鍛えよう
オリジナリティのあるアイデアを考えるには発想力が重要です。ではどのように発想
力を鍛えればよいのでしょうか?このコーナーではその手法をシリーズでお伝えして
います。HPでは他にも11種類の発想法を紹介しています。
 
■その十二「車内吊り発想法」
 多くの方が毎日通勤電車を利用されていると思いますが、電車の中は情報の宝庫で
 す。特に月末になると翌月発行される雑誌の社内吊りが沢山登場します。自分の関
 心のある週刊誌などは流し読みするけど、女性向けの雑誌やファッション雑誌の広
 告などをよく見ていないのではないでしょうか?う~んそれはもったいない。雑誌
 は、読者が今一番関心のある特集を組むことで売上を伸ばすことができます。よっ
 て女性誌の特集や編集内容。ファッション誌の特集や記事のタイトル。また不動産
 情報誌の特集などを読むことで、それぞれの雑誌のターゲットである女性や若者が
 今、何に関心があるかわかるのです。会社の中で若手にヒアリングするのもいい方
 法ですが、通勤電車の中で雑誌の車内吊り広告を読むことで幅広い消費者のニーズ
 を間接的に知ることができます。さあ明日からさっそく熟読してみましょう。
──────────────────────────────────────
4)スマイルマーケティングトピックス
■3月1日ホームページを大幅リニューアル!
 コンテンツが増えてきましたのでインデックスを整理して各頁にアクセスしやすい
 レイアウトに刷新しました。情報盛りだくさんのサイトへ是非お越しください。
■3月13日(土)18:00~
 定期マーケティングセミナーを大阪産業創造館にて開催します。大阪で一番わかり
 やすいMKセミナーを是非ご体験ください。
■3月14日(日)11:00~
 大阪カントリーマラソン春のジョギング大会(大阪城公園にて)
■3月19日(金)19:30~
 大阪カントリーマラソン第11回ミーティング開催
 実現に向け熱く楽しく議論を重ねています。是非お越しください。
■4月20日(火)第2回スマイルミーティング100を開催します。
 プレジデント3/15号にも紹介されている平田進也さん(日本旅行添乗員)を講
 師にお招きして「ほんまの顧客満足実践法について」楽しくお話いただきます。詳
 しくは「イベントご案内」をご覧ください
 ↓
 http://www.smile-mk.com/200403/event/index.html
 
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5)読んだら損するしょ~むない話
 
■「花粉症対策を考えよう!」
 今年もいよいよ花粉症の季節がやってきました。そこで花粉症への対策をレベル別
 に色々と考えてみました。皆さんはどのレベルで対策をされますか?
 
レベル1)初級編 
 マスクをする&ポケットテッシュを持つ&目薬を定期的に注す
レベル2)中級編
 覆面をかぶる&ボックスティッシュを持ち歩く&定期的に洗面所で顔を洗う
レベル3)上級編
 フルフェイスのヘルメットをかぶる&トイレットペーパーを持ち歩く&一日に数回
 銭湯に通う
レベル4)スペシャル編
 NASAが開発した宇宙服を着る&全身をミイラのようにトイレットペーパーで 
 くるむ&酸素ボンベを背負って一日中プールの中に沈んでおく
レベル5)究極編
 地球を脱出して春の花粉の季節は火星で暮らす(なんぼかかんねん!)
 
 レベル4を越えたらきっとワイドショーが取材に来るでしょうね?でも仕事はどう
 しましょう?花粉を避けるか仕事をするか?あ~~これは難しい選択だ!
 来月も乞うご期待!
 
3月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように!感謝!
◆◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆◆
「SMILE-MKメールマガジン」2004年3月1日第12号
 読者数 246名(3月1日現在)
 編集者 マーケティングコーチ高橋健三
 発行元 株式会社スマイルマーケティング
 〒540-0024大阪市中央区南新町1-2-4椿本ビル6F
 TEL:06-6943-1192
 FAX:06-6943-1193
 K-TAI :080-1414-2558
 ↓インデックスをすっきり整理して見やすくなりました
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