09.01
2015年9月1日第150号
お陰様で創刊以来、今月で１５０号を迎えることができました。日頃のお付き合いに
改めて感謝・感激・雨あられでございます。
さて今年も「暑い」を通り越して「熱～い」夏でしたがみなさんそれぞれに夏のバカンス
を楽しまれたことと思います。
エイビーロードの「海外旅行調査２０１５」によると渡航先の総合満足度でスペインが
前年９位から１位に急上昇したそうです。その理由は「期待通り」と「期待していなか
ったがよかった」との回答によるものですが、渡航経験のない国でも情報誌やネット
で大部分の情報を事前入手できる環境の中、事前期待を越えるのもなかなか難しい
もの。
お客様から真の満足を引き出すためには・・・
１）事前情報をできるだけ開示しないようにコントロールする。
２）すべての情報を開示するがそれを圧倒的に超える価値を提供する。
などの選択肢が考えられますが、
真の満足度を得るためには事前期待値をしっかりと理解した上で、当日の価値提供
を行うことがポイントになってきます。
具体的な手法としては、これまでは来店客からンケートを取っていましたが、今後は
まだお店に来ていない未知なる客にアンケートを取ることで期待以上の満足と口コミ
効果が得られることになりそうです。明日くるかもしれないお客様の期待値をスペイ
ン風にパエリヤでも食べながら考えてみましょう（笑）
ちなみに僕の夏休みは京都や奈良の国立博物館巡りで、日本の歴史や伝統を体感
するひと夏となりました。映画よりも安く長時間楽しめる点なかなかのコスパです（笑）
では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をじっくりお楽しみください。
感謝！
■■■インデックスのご案内■■■
１）スマイルマーケティングトピックス
２）だいぶ気になるコラボレーション戦略
３）日経ＭＪで見つけた「ちょっと気になる４Ｐ戦略」からの～妄想指南！
４）読んだら損するしょ～むない話←おみくじの進化系とは・・・
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１）スマイルマーケティングトピックス
マーケティングを学ぶことはビジネス発想力を鍛えることに直結します。
当社が提供する笑いたっぷりのセミナーで是非新たなヒントを見つけてください。
■選べるワークショップによるバイキング型セミナー妄想中！
当社が提供する９種類の人気ワークショップの中から、バイキング形式で面白
そうなプログラムを３種類選んで実施する出前型のセミナーを妄想中です。
ワークショップ例としては・・・
「自社マーケティング度診断」、「持ち物４Ｐチェック」「日経ＭＪから４Ｐ発見」など
など詳しくはメールにてお問い合わせください。
お問い合わせ：info@smile-mk.comまで
■１０/２（金）「日本語で学ぶマーケティング講座」初心者歓迎！
とかくカタカナが多いマーケティングをすべて日本語に翻訳してスッキリ理解
する講座です。身近な事例が盛りだくさんで楽しく学んでいただけます。
日時：１０月２日（金）１９：００～２２：００
会場：スマイルマーケティング
定員：１０名限り
参加費：３０００円（スマイルマーケティング手帳付き）
お申込み：info@smile-mk.comまで
■１２/４（金）「マーケティング妄想バー」妄想好き歓迎！
お酒の勢いを借りてマーケティング妄想力を鍛える講座です。日経ＭＪから
切り取った最新の記事から自社ならどんな手が打てるか？自由にフリーダム
に妄想を繰り返します。異業種との交流から新たなヒントが見つかるチャンス
です。
日時：１２月４日（金）１９：００～２２：００
会場：堺筋本町近隣レストランバーにて
定員：１０名限り
参加費：３０００円（ワンドリンク＆軽食付き）
お申込み：info@smile-mk.comまで
■「チャレンジニッポン４７」プロジェクトについて
当社では「日本のビジネス発想力を鍛えたい！」をスローガンに全国４７
都道府県でマーケティング発想力をテーマとしたセミナーの開催を希望
しています。セミナー開催にご興味ある方はご連絡をお待ちしております。
共にビジネス発想力を鍛えて参りましょう！
■９月１日（土）「ＳＥＭＢＡ２２３ＣＡＦＥinＳＴＯＲＥ」ラインナップ刷新
せんば仏像カフェインストアでは１２のステージを飾るインテリア仏像を月ごと
に入れ替えています。今月のメーンステージは金剛力士の二人組。「会いに
行ける仏像。そして連れて帰れる仏像」をテーマにしたカフェ兼ストアです。
長月のラインナップもお楽しみに。
https://www.facebook.com/223cafe
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２）だいぶ気になるコラボレーション戦略（日経ＭＪ８月１日～３１日記事より）
フィリップ・コトラーが提唱するマーケティング３．０においては、企業の提供価値
を強化するための具体的な手法としてコラボレーションが紹介されています。
今月もそんなコラボの事例をピックアップしていきましょう。
■ウルトラマン＆ビームス
ビームスは円谷プロダクションと組み「ウルトラマン」に登場する怪獣などをモチ
ーフにしたＴシャツの販売を開始。大人の男性を見込み敢えて文字だけで特徴
を表現している。
http://www.fields.biz/ir/j/files/press/2015/press_20150731j.pdf
■資生堂＆吉田カバン
吉田カバンは資生堂の男性化粧品「シセイドウメン」と組み化粧品とポーターの
化粧ポーチをセットを１万円で販売する。化粧品は洗顔料、化粧水、保湿クリー
ムの３点セット。
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000394.000005794.html
■ＪＡＸＡ＆ゴールドウィン
ゴールドウインは消臭技術を応用し、ＪＡＸＡ（宇宙航空研究開発機構）と共同
開発したスエットを発売。裏地に機能素材を採用し体温調整がしやすく、アン
モニア臭を９８％カットしてくれる。
http://www.goldwin.co.jp/corporate/info/page-13606
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３）ちょっと気になる４Ｐ戦略（日経ＭＪ８月１日～３１日記事より）
日経ＭＪに掲載された記事の中からちょっと気になる４Ｐネタをピックアップ。
サイトではバックナンバー５００本以上掲載中！
https://www.smile-mk.com/column/strategy/
■ＰＲＯＤＵＣＴ（製品）戦略
事例１）犬もフィットネスへ通う時代に？
スポーツクラブＮＡＳは若葉台の施設内に高齢犬専用のフィットネスクラブを
開設。プールは３０分６千円でマッサージやハードル走など運動は３０分４千
円でインストラクターの指導も受けることができる。全国で約１０３４万頭の犬
の約半分が７歳以上と高齢化している現状の中、今後はデイサービスなども
登場するかも。
http://www.wanwan-fitness.com/
事例２）懐かしのレコードプレーヤー復活！
ユニバーサルミュ ージックはデザイン家電のamadana（アマダナ）と組んで新
ブランド「amadanaＭｕｓｉｃ」を立ち上げアナログレコードプレーヤーを商品化す
る。木目調の外観や内蔵スピーカーを備えるのが特徴でクラウドファンディン
グを活用し１万５千円出資した人に本体を届ける。実家で眠るレコードがまた
聴けるかも？百恵ちゃ～ん。
https://www.makuake.com/project/amadanamusic/
プロダクト戦略を妄想せよ！
高齢化する犬のフィットネス。昔懐かしのレコードを聴きたい大人。どちらも大
きな市場ではないが、アイデアを聞いただけで確実に市場が存在することが
イメージできる。大企業では手を出しにくい小さな市場は自分の周りにも沢山
あるかもしれない。実家を捜索すればビジネスの種が見つかるかもね？
■ＰＲＩＣＥ（製品）戦略
事例１）２万５千円で自分仕様のイヤホン完成！
米国の「ノーマル」はスマホアプリで左右両方の耳の写真を撮って送付すると
４８時間後に自分の耳にフィットしたイヤホンを届けるサービスを提供。価格
は１９９ドル（約２万５千円）スマホアプリの写真を３Ｄデータに復元する方法を
開発したのが特徴でランナーなど運動する人の注文が増えている。今どきの
技術を組み合わせたナイスアイデアでんな。
https://nrml.com/
事例２）日本に居ながら現地価格でお買いもの？
無料対話アプリで人気のＬＩＮＥのＥＣサービス「ＬＩＮＥトリップバサール」では海
外の衣料や雑貨を現地価格で購入、輸入でき、英語での入力や関税手続きが
不要。まずバックブランド、ジュエリーブランドなど米国の１５ブランドを取扱い、
今後は食品などにも拡大予定。ＴＰＰってこうゆうことやったんか・・・
http://shopping-tribe.com/news/20898/
プライス戦略を妄想せよ！
その昔、舶来品＝高級品という単純なイメージが定着していたが、モノや情報
が国境を越えてグローバルに行き来する時代においては、海の向こうから来る
ものは高いなんて理屈は通用しない。日本の価格と海外の価格のチューニング
に新たなプライス戦略がありそうでんな。
■ＰＬＡＣＥ（流通）戦略
事例１）ここでしか買えない究極のランドセルって？
オリエンタルランドは東京ディズニーリゾートの園内でしか買えない限定ランド
セルの予約を開始。プレミアムは女子向けでパールピンクにシンデレラ城の
箔押しが付いてが７万５千円。オリジナルは側面にミッキーマウスの刺繍が入
り５万８千円。これってお母さんの方が欲しいんちゃうん？（笑）
http://www.tokyodisneyresort.jp/happy/150610_randoseru/
事例２）お天気次第でホテルの振り替えできまっせ！
プリンスホテルでは軽井沢エリアの宿泊予約をした客に対し、台風などの悪天
候の際に都内のホテルに振り替えできる「天候振替サービス」を開始。但し対
象者は西武ホールディングスの会員「プリンスステータスプラチナメンバー」のみ。
行先は変わるが旅行は中止にならないサービスってこれから増えそうでんな。
http://www.princehotels.co.jp/pss/furikae_service/
プレース戦略を妄想せよ！
全国にコンビニ網が広がりどこでも買える環境が整う中で、敢えてここでしか買
えないという販路を作ることで、それを手に入れた顧客の優越感はくすぐられる。
しかしこれはそのブランドのファンが居るからこそできること。形だけ真似しても
誰も買いに来まへんで～（泣）
■ＰＲＯＭＯＴＩＯＮ（仕掛け）戦略
事例１）ロボットがあなたの運勢占います！
産業用ロボットを作る安川電機はＪＲ黒崎駅におみくじロボットを設置。この駅は
安川電機の本社や工場などで構成されるロボット村の最寄り駅で、狭い空間の
中で緻密で多彩な動作をする技術をアピールするのが狙い。占いは無料なので
「大吉」出るまで続けられまんな。あっ！大吉は博多の方か（笑）
http://www.jrkyushu.co.jp/top_info/pdf/588/omikuji.pdf
事例２）子供が旨い！とお墨付き？
野菜通販のオイシックスは未就学児の子供を対象としたモニター制度「コドモニ
ター」を開始。対象はレシピと食材がセットになった「キットオイシックス」で８割以
上の子供がおいしいと評価すれば認定マークを付ける。第１弾として「旨みそぼ
ろとたっぷり野菜のビビンバ・小ねぎとのり、豆腐の韓国風スープ」を発売。純朴
な舌で精度の高い判定をしてくれそうです。
https://www.oisix.com/shop.g6–kit–kit_sp__html.htm?hosid=6501&mi2=fboi20150826
プロモーション戦略を妄想せよ！
ロボットが占い。子供がモニターなど、大人以外のキャラクターを活用する事例を
取り上げましたが、その背景には「最近の大人がすることはどうも信用ならん」と
いう風潮もあるように感じます。ＳＮＳの普及で情報の発信源が「企業」から「消費
者」に移行したものの、次の主役を見つける時代になったのかも知れまへんな。
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４）読んだら損するしょ～むない話
新しいアイデアは妄想～発想～構想と徐々に進化していくもの。先ずは妄想力
を鍛えるためにしょ～むないことを考えてみる。これって案外大切なトレーニン
グなんですよ～いやほんま（笑）
https://www.smile-mk.com/column/trivial_matter/
■おみくじの進化系とは
ロボットがおみくじをしてくれる時代になった今、その結果も多様性が求められる。
そこで新たなおみくじをいろいろと妄想中なり。
大吉吉（だいきちきち）：一見大吉に見えるけど実は大吉風の普通の吉
中小吉（ちゅうしょうきち）：中小企業の人だけ吉だがそれ以外の人には関係ない
中中中吉（ちゅうちゅうちゅうきち）：今日はねずみに気を付けろ！
小小吉（こしょうきち）：今日はラーメンにコショウを入れるといいことがある
大中小吉（だいちゅうしょうきち）：何がええかは自分自身で勝手に決めてくれ
みなさんの今日の運勢が大吉でありますように！
来月も引き続きしょ～むないネタにご期待ください。
９月もあなたにとって笑顔締溢れるひと月になりますように！感謝！
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「SMILE-MKメールマガジン」２０１５年９月１日第１５０号
読者数：５７５名(９月１日現在)
編集者：なにわのマーケティングコーチ高橋健三(グロービスMBA大阪1st)
フェイスブックhttp://www.facebook.com/kenzotakahashi2525
発行元：株式会社スマイルマーケティング
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著書：「コンサルタントが使っているフレームワーク思考法」中経出版
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