02.01
2004年2月1日第11号
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メルマガ読者の皆さまへの先行案内
大予告!4月20日(火)第2回スマイルミーティング100を開催します!
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先日本屋さんの店先でテレビでよく見かける平田進也さん(日本旅行添乗員)の本
に目が留まり「出る杭も5億稼げば打たれない!」(小学館刊)を読んでみました。
大阪の人ならラブアタック等の番組で知っている人は多いと思いますが、僕も顔と名
前は知っていましたが、実際にどんな方なのかは知識がありませんでした。でも読み
進むうちにどんどんその内容に引き込まれて最初のページを開いた後は一気に最後ま
で読んでいました。そしてビジネス書を読んで初めて泣いてしまったのです。
そこで「この話を是非、生で聞いてみよう。それもできたらみんなで聞きたい!」
と思い立ちすぐに著者である平田進也さんの連絡先を探し、本人に会いに行き、講演
の依頼をして参りました。
そんな訳で4月20日(火)にスマイルマーケティング1周年記念講演会を開催し
ます。詳しい内容はHP内「イベントご案内」に掲載していますので、是非お越しく
ださい。尚、開場の関係上、先着順とさせていただきますのでどうぞお早めにお申し
込みくださいね。お~っとその前に今月も「SMILE-MKメールマガジン」をじっくりお
楽しみください。感謝!
■■■インデックスのご案内■■■
1)今月のちょっと気になる記念日
2)なるほどマーケティングコラム
3)発想力を鍛えよう
4)スマイルマーケティングトピックス
5)読んだら損するしょ~むない話←こんなハガキ来たら嬉しい???
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1)今月のちょっと気になる記念日
2月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。オリンピックが開催さ
れる年は閏年で1日お得ですよね。そんな貴重な1日を無駄にしないように楽しい企
画で盛り上げましょう。尚、2月の全記念日はHPをご覧ください。
■2月11日「万歳三唱の日」
1889(明治22)年に、帝国憲法発布の記念式典ではじめて万歳三唱が行われました。
来店いただいたお客様が「今日道で100円ひろた」とか「うちの犬に子供ができた」
とか「朝、茶柱が立ってた」とか小さな喜びがあれば、店員が周りを囲んで大声で
万歳三唱してあげましょう。お客様の小さな幸せを一緒になって喜んでくれるお店は
きっと愛されるはず。ではご一緒に「バンザーイ!バンザーイ!バンザーイ!」
■2月27日「新撰組の日」
1862(文久2)年、京都で「新撰組」の前身「壬生組」が結成されました。今年はNHK
の大河ドラマが新撰組なので、京都へ出かけるお客様が増えるはず。この日は店員み
んなで「誠」の文字を染め抜いた羽織を着込んで、新撰組にまつわる名所旧跡をご紹
介しましょう。店頭にも「誠」の旗を出してさらに盛り上げましょう。
■2月29日「閏日」(←なんか得した気分ですね)
4年に1度の閏年には2月28日の翌日にうるう日として29日が入ります。今年は1日お
得な年ですね。4年に一度のこの日にお買い上げいただいたお客様には4年後の2月
29日にだけ使える特別割引クーポン券を差し上げましょう。4年間そのクーポンを
持っていただくことでいつまでもお店を忘れないでいてくれるかも?
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2)なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。今月はどちらも歌の題名
をテーマにしています。是非♪メロディを付けながらお読みください。
■「♪外を向いて歩こう」
創業間もない会社では創業者である社長自身が強いWILL(やりたいこと)を沢山持っ
ているので、どんどん外に出て、多くの人に会い、様々なテーマを見つけ実践して
いきます。開発や営業また人事制度も整備されていないので、従業員は何かと大変
ですがいつも大きな夢を語る社長の魅力に、疲れも忘れ仕事に没頭できるのです。
しかし創業後、数年経ち顧客も増えて経営が安定してくると今度は社内の制度が整
備された「ええ会社」を目指そうと社長の視点が内向きになってきます。従業員に
とっては職場環境が整備されることは有り難いことですが、創業の頃のワクワク感
がなくなってなんだかつまらない会社になって来ることもあります。そうすると徐々
に会社の勢いもなくなってくるので、それ以上の成長が望めません。やはり創業者
はいつまでも強いWILLを持ちながら顧客に向かって新しい価値を提供する意欲を持
ち続ける。
これこそが『♪外を向いて歩こう』です。
■「♪私の名前で出ています」
プロモーション戦略である広告や販促活動の中で、最近コマーシャルでもタレント
でなく社長を含めた従業員が出てくる媒体をたくさん見かけます。例えばジャッパ
ネットたかだでは高田社長が出ていますし、やずやのテレビCMでも社員の方が出
ています。企業のホームページでも事務局の担当者が顔を出している例も増えてい
ます。昔に比べて企業が様々な問題を起こした結果、顧客は企業を盲信することが
なくなりました。商品を見るだけではなかなか信用できず、思わずお店の人に聞い
てみたり、友人に確かめてみたりして購入する事も増えています。そんな環境の中、
タレントではなく実際にその企業の社員が直接語りかけてくれるCMはとても安心
感があるのではないでしょうか?これからはチラシやパンフやHPにも積極的に従
業員に登場いただき人間味のある情報提供を実践しましょう。
これこそが『♪私の名前で出ています』です。
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3)発想力を鍛えよう
オリジナリティのあるアイデアを考えるには発想力が重要です。ではどのように発想
力を鍛えればよいのでしょうか?このコーナーではその手法をシリーズでお伝えして
います。
■その十一「究極の未来発想法」
牛丼への集中戦略で業績を伸ばしてきた吉野屋が牛肉の輸入停止問題で看板商品で
ある牛丼が販売できなくなるという状況を受け、カレー丼や海鮮丼などの新メニュ
ーを投入していますが、もしこれが自社の問題であればこの劇的な環境変化に対し
てどのように対応できるでしょうか?予想もしなかった商品が爆発的に売れるとい
うポジティブな環境変化は歓迎ですが、昨日まで稼ぎ頭であった看板商品が今日か
ら突然売れなくなるというネガティブな状況を誰が想像できるでしょう?でも未来
は誰にも分かりませんので万が一の状況を想定して、顧客に何が提供できるか発想
しておく。これからの時代には大切なテーマかもしれませんね。
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4)スマイルマーケティングトピックス
このコーナーではスマイルマーケティングの新しい情報についてお知らせします。
詳しくはスマイルマーケティングのHPをご覧ください。
U R L :https://www.smile-mk.com/
■4月20日(火)第2回スマイルミーティング100を開催します。
メルマガ読者の方にだけの先行案内です。是非お早めにお申し込みください。
□日時 2004年4月20日(火)
□開場 新阪急ホテル
□プログラム 受付18:00
講演会19:00~20:30(2階花の間)
「ほんまの顧客満足実践法について」
講師:日本旅行添乗員 平田進也さま
懇親会20:30~22:00(地下1階オリンピア)
飲んで語って楽しい笑顔の時間をご一緒しましょう
名刺を300枚ご持参ください
□参加費 お一人さま6,000円
□お申し込み方法
下記内容をここに記載して返信メールにてお申し込みください。
受付後確認及びお支払い方法について返信させていただきます。
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○会社名・団体名
○氏名(フリガナ)
○メールアドレス
○参加人数
(複数の場合は同伴者の社名・氏名・アドレスも)
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■2月20日(金)19:30~
第10回大阪カントリーマラソンプロジェクト会議を開催します
実行に向けて今年の取り組みプログラムを検討しますので是非お越しください。
■3月13日(土)18:30~
定期マーケティングセミナーを大阪産業創造館にて開催します。大阪で一番わかり
やすいMKセミナーを是非ご体験ください。
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5)読んだら損するしょ~むない話
■「なんでもハガキで送ってみまひょか?」
先日Tシャツをハガキサイズに圧縮して郵便で送れる商品「Tメール」という物を
発見してこれ面白いなあ~と関心しながら、ハガキサイズ(A6版)で他にどんな
もの送れるかとあれこれ想像してみました。
○塩タンメール:生の塩タンをそのまま郵送。郵便受けの前でレモンを搾って待つ
○さんまメール:焼きたてのさんまをハガキサイズに折り畳んでほかほかで郵送
配達途中はネコに注意
○パンメール :モーニングサービスとしてペラペラのトーストを郵送。バターか
ジャムを選べる
○茶メール :お茶の葉をハガキサイズに乾燥させて郵送。それを湯飲みに入れ
お湯を注げば美味しいお茶が飲める
○漬け物メール:きっと千枚漬けやったらそのまま送れるかも?ただしふにゃふにゃ
○ういろうメール:名古屋名物ういろうを薄くスライスして三種類の味を重ねて
郵送。見た目はきれいな層になっているが味はごちゃごちゃ
○チーズメール:これはうすくスライスしやすいので簡単に送れそうかも
○新聞メール :新聞をハガキサイズに縮小コピーして郵送。電子顕微鏡で読む
○たのメール :ハガキ型のロボットが出てきて「掃除して」とか「お風呂沸かし
て」とかいろんな事を頼めるメール。こんなん欲しい!
それにしても家の郵便受けにさんまやら漬け物が入っていたらちょっと嫌ですよね。
今年は閏年なので1日しょ~むない事を考える日が増えました。来月も乞うご期待!
期待してへんか?
2月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように!感謝!
★ちょっとお願い★
4月20日(火)に開催する「第2回スマイルミーティング100」の準備・運営を
お手伝いいただけるボランティアスタッフを募集しています。「手伝うで!」と言っ
てくださる方がおられましたらメールにてご連絡ください。よろしゅうお願いします。
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「SMILE-MKメールマガジン」2004年2月1日第11号
読者数 236名(2月1日現在)
編集者 マーケティングコーチ高橋健三
発行元 株式会社スマイルマーケティング
〒540-0024大阪市中央区南新町1-2-4椿本ビル6F
TEL:06-6943-1192
FAX:06-6943-1193
K-TAI :080-1414-2558
↓第2回スマイルミーティング100をご案内しています
U R L :http://www.smile-mk.com
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mailto:info@smile-mk.com
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